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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 317 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Rapide et efficace
Je le recommanderai a un proche
Patrice - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 16 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Patrice et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle après-midi.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Prestation rapide et explications simples et compréhensibles
Martine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 15 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Martine et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Convivialité lors de la mise en place du matériel. Nous avons pu faire plusieurs essais afin de trouver le bon emplacement de la base Filien Connect GSM
Armand - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 14 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Armand et merci pour votre retour. N'hésitez pas à faire des appels d'essai régulièrement avec votre proche abonné à notre service de téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 28 mois
Questionnaire : Abonné
mR huot,l'installateur a constater qu'il n'y a pas de reseau . il doit repasser ce jour, récuperer le materiel . donc, ce contrat il ne l'a pas envoyé ..
Dominique - Bénéficiaire
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Points faibles :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationDocumentation fournie
Déposé le 14 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Dominique et merci pour votre retour. Vous avez raison, notre matériel fonctionne sur le réseau GSM ou branché directement sur une Box. Dans votre cas, habitant en zone blanche et ne disposant pas d'Internet, nous n'avons pas pu vous équiper du service. Veuillez accepter nos excuses. Nous vous souhaitons une bonne après-midi.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Toujours disponible et un très bon accueil à chaque appel mène quand ceux ci sont souvent une maladresse
Annie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 14 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Annie et merci pour votre témoignage. Sachez qu'aucun appel est une maladresse, nos équipes sont disponibles 24h/24 pour la sécurité de votre proche et aussi s'il a juste envie de discuter un peu. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
La prise de contact par téléphone et l’installation ce sont bien passé
Philippe - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 14 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Philippe et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
La première utilisation de la télé assistance a été réussie
Bien que ma femme soit empêchée de parler par sa maladie, l’appel m’est parvenu pour régler le problème.
Parfait comme ça.
Bernard - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 13 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Bernard et merci pour votre témoignage. Votre satisfaction et celle de votre femme sont notre priorité. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Processus et procédures d’avant installation perfectibles
Jean-Charles - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticité
Points faibles :
Accompagnement
Déposé le 13 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Charles et merci pour votre retour que je manque pas de faire remonter en interne. Nous vous recontacterons ultérieurement pour de plus amples précisions sur ce sujet. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Personne agréable et efficace.
De bon conseil
A recommander
Sandine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 13 Février 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Sandrine et merci pour votre retour que nous ne manquons pas de faire parvenir à l'installateur téléassistance de votre commune. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation réalisée rapidement après accord
Le senior n’a pas eu besoin d’utiliser le dispositif pour l’instant
Myriam - Aidant
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Déposé le 13 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Myriam et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication