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Filien ADMR

Belleville-sur-Meuse
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1 390 avis
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7 rue Alfred Sauvy
55430 Belleville-sur-Meuse
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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.

Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.

Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.

1 390 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 25 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
P0ur moi c est bien j attends de voir
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour Danielle, Nous sommes ravis que notre service de téléassistance vous convienne. N'hésitez pas à nous partager vos impressions futures. Bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 25 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Aujourd'hui il n'y a rien à dire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de noter notre service de téléassistance. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous sommes à votre entière disposition. Passez une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 25 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Rien à reprocher, à avoir à l’usage.
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournie
Réponse du professionnel :
Bonjour Louis, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre service vous apporte satisfaction au quotidien. Bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Le matériel et le dispositif sont très bien. Je tiens à remercier Lionel, qui est venu installer le matériel à la maison, pour sa disponibilité, sa gentillesse et son efficacité.
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Veronique, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le matériel et le dispositif vous satisfassent. Lionel sera enchanté de recevoir vos compliments sur sa disponibilité et son efficacité. Passez une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Écoute bienveillante et informations données très claires au téléphone en amont de l’abonnement et de l’installation. La personne qui a installé le matériel était agréable ; plusieurs tests ont été réalisés ce qui a permis de finir de rassurer ma maman .
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Christine et merci infiniment pour votre sympathique retour. Nous ne manquerons pas de le transmettre à l'installateur téléassistance ADMR de votre commune, ainsi qu'à nos équipes. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
3/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Questionnaire : Aidant
Le temps de réponse après un appel est très (trop) long. Le niveau sonore du récepteur est trop bas pour les personnes âgées qui souvent n entendent pas très bien
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Réponse du professionnel :
Bonjour Laurent et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de constater que notre service ne vous donne pas entière satisfaction, nous faisons remonter ces informations à notre service qualité qui vous contactera sous peu. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Parfait rien à dire de plus
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour Christine et merci pour votre retour. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Réactivité de la personne nous ayant accompagnée, et informations claires
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Sylvie et merci pour votre retour sur la prestation de la personne qui vous a accompagnée dans l'installation de la téléassistance. Nous n'hésiterons pas à lui faire parvenir votre témoignage. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
4/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Le fait qu’il faut que le boîtier doit être assez près de la personne , est un peu dommage. Si tout se passait par la montre serait top
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Catherine, Merci pour votre retour, nous en prenons note. Nous sommes à votre disposition pour tout besoin et vous souhaitons une bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
3/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Questionnaire : Aidant
Mon frère vient juste d’être équipé À voir à l’usage Mais j’ai confiance à votre entreprise
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Réponse du professionnel :
Bonjour Jacqueline, Merci pour ce sympathique retour sur notre service de téléassistance. Nous sommes ravis de veiller sur votre frère et de vous rassurer par la même occasion. Passez une excellente journée.
Lara - Chargée de communication et marketing