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Filien ADMR

Belleville-sur-Meuse
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1 286 avis
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7 rue Alfred Sauvy
55430 Belleville-sur-Meuse
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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.

Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.

Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.

1 286 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 24 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Installation du matériel nécessite la présence d une tiers personne pour une personne âgée et mal voyante.
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Claude, Merci de nous avoir partagé votre avis. En effet, cela peut s'avérer plus facile pour l'installation de la téléassistance. Nous sommes à votre disposition en cas de besoin et vous souhaitons une bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 25 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Mis en place récemment mais je connaissais déjà le service très efficace Merci
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Claire, Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre service de téléassistance vous apporte entière satisfaction. Nous sommes à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
4/5
Avis garanti
Il y a 25 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Je ne le souhaite pas pour ma mère mais c est le jour où il y aura une urgence que je pourrais répondre à vos questions avec certitude
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Thierry, Merci pour votre retour. En effet nous espérons que rien n'arrivera à votre maman Sachez qu'elle peut aussi simplement lancer un appel de convivialité en cas de besoin, nous serons toujours disponible pour lui répondre. Bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 25 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Pour le moment rien n à dire de negatif
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Christelle, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite de notre service de téléassistance. Nous sommes à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 25 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Très bonne présentation du service et du matériel. Clarté des explications. Dialogue agréable. Essais en communication avec personne très à l'écoute.
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour Bernard, Merci pour ce très agréable retour suite à l'installation de notre service de téléassistance. Nous sommes ravis que tout se déroule pour le mieux et sommes à votre écoute en cas de besoin. Passez une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
3/5
Avis garanti
Il y a 25 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
c est la montre qui ne va pas .je suis allergique.j ai la peau abîmée en juste quelques jours,alors je ne la porte plus.
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécurité
Points faibles :
Conformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Cathy, Merci pour votre retour. Nous le partageons à notre équipe qui prendra contact avec vous rapidement afin de vous proposer une solution. Nous sommes à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
3/5
Avis garanti
Il y a 26 jours
Questionnaire : Aidant
Assez surprise de ne pas avoir été contactée lors des essais d’installation
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Réponse du professionnel :
Bonjour Carole, Nous comprenons votre interrogation et en prenons bonne note. En effet, la personne s'occupant de la pose contacte directement l'abonné pour la mise en service de la téléassistance. Nous sommes à votre disposition pour tout besoin et vous souhaitons une excellente journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 29 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Excellent
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Romain, Merci pour ce sympathique retour sur notre service de téléassistance. Nos équipes sont à votre disposition pour tout besoin et vous souhaitent une bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
4/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Le boîtier est très sensible aux petits chocs . Bien choisir la poche pour le ranger. Difficultés à entendre la personne qui l'appelle avec le boîtier avec les appareils auditifs
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Laurence, Merci pour votre retour. Lors des appels, n'hésitez pas à demander à l'opérateur d'augmenter le son pour une meilleure écoute. Nous sommes à votre disposition en cas de besoin et vous souhaitons une bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Un peu compliqué d’évaluer le dispositif en lui même sans l’avoir pleinement testé mais la qualité des intervenants avec qui j’ai échangé est irréprochable
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Geoffrey, Merci pour cet agréable retour. Nous sommes ravis de savoir que vos échanges avec nos équipes se sont déroulés dans les meilleures conditions. Nous sommes à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing