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Filien ADMR

Belleville-sur-Meuse
4,6/5
1 745 avis
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7 rue Alfred Sauvy
55430 Belleville-sur-Meuse
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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.

Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.

Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.

1 750 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bien
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Emmanuelle, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à la mise en place de notre service de téléassistance chez votre proche. Nous sommes à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Le personnel est très agréable et professionnel
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour William, Nous sommes ravis que notre personnel ait su vous satisfaire par son professionnalisme et sa gentillesse. Votre retour positif nous encourage énormément. Bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
4/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Prestation ok
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Liliane, Merci pour votre retour suite à la mise en place de notre service de téléassistance chez votre proche. Nos équipes sont à votre disposition pour tout besoin et vous souhaitent une agréable journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Prestation répondant à nos attentes : rapidité, technicien et personnel de la plateforme d’appel à l’écoute , aimables , très professionnels .
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Karine, Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant notre réactivité et notre professionnalisme est très précieuse. Merci pour votre retour positif. Bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Super
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Annie, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction. Bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
3/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Questionnaire : Aidant
Il est difficile de répondre objectivement pour le moment puisque ça fait trois jours que les dispositifs est installé, mais j’ai été bien accompagnée par des personnes très agréables très professionnelles
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Points forts :
Conformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Christine, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner de manière professionnelle et agréable. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions à l'avenir. Bonne journée.
Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bien
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Patricia, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. C'est une réelle satisfaction de savoir que nos services répondent à vos attentes. Bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Tres bien
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour Jacqueline, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service de téléassistance réponde à vos attentes. Passez une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très facile à installer, personnel très disponible et sympathique. Cela a été installé il y a quelques jours, nous verrons à l'usage.
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monique, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que l'installation se soit bien passée et restons à votre écoute pour la suite. Très belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
4/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Questionnaire : Aidant
La personne qui s’est déplacé : RAS. Bon contact, bonne disponibilité. Le protocole de mise en place: pas terrible. Comment a l’heure actuelle peut-on remplir des contrats à la main et dicter les infos à une personne par téléphone ??? La technologie actuelle permet quand même de sécuriser les transmissions d’info pour éviter les erreurs !!! La personne au téléphone pour la mise en route du boitier: Très mauvais. Amabilité : 0. Pas d'écoute, mal aimable, alarmiste (elle a tourné en boucle sur l'état de santé sans écouter les réponses données, elle a rabâché les mêmes exemples catastrophiques jusqu'à ce que j'intervienne pour comprendre la finalité de son comportement) sur un ton totalement inapproprié. On s’est senti comme des mauvaises personnes à qui on fait la morale. Espérons que les personnes qui vont répondre en cas d'appel seront de meilleur composition... A recommander??? A ce jour, je ne suis pas sûr, voyons d'abord la qualité du service...
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Points forts :
Efficacité et praticitéSécuritéConformité de l’offre
Points faibles :
Accompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Gregory, Merci pour votre retour. Nous apprécions votre satisfaction concernant notre intervenant à domicile. Soyez assuré que nous prenons note de vos commentaires sur nos procédures et interactions téléphoniques. Votre retour a été transmis à notre service qualité qui reviendra rapidement vers vous. Nous sommes navrés de ce désagrément. Passez une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing