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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 390 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 10 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Je ne l’ai pas encore utilisé n’ayant pas eu de problème, mais l’installation s’est super bien passée, avec une professionnelle adorable, compétente et à l’écoute
Jeanne-Michele -
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 13 Octobre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Jeanne-Michele,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'installation de la téléassistance.
Ravis que notre professionnelle ait su vous satisfaire par son écoute et sa compétence.
Bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 16 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Je n’ai rien à redire, je suis un aidant, la sœur et merci pour tout. Nous sommes rassurés.
Marie-Agnes -
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 7 Octobre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Agnes,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre service vous apporte satisfaction et tranquillité d'esprit.
Passez une agréable journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 17 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bon accueil téléphonique.
Excellente relation avec le bénévole ayant réalisé l’installation au domicile ; ne rien changer !
Marie-Laure -
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 6 Octobre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Laure,
Nous sommes ravis que l'accueil téléphonique et la relation avec notre bénévole vous aient satisfaits. Votre retour positif est très apprécié. Merci pour votre confiance.
Belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 17 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Rapidité, efficacité de la pose et bienveillance de la personne qui est venue installer l’appareil chez mes parents ??
Aline -
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 6 Octobre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Aline,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la rapidité et l'efficacité de notre service, ainsi que la bienveillance de notre intervenant. Merci pour votre retour positif.
Belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 17 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
C’est tout récent j’ai juste fais des tests
Mireille -
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 6 Octobre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Mireille,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons que vos premiers tests sont concluants et restons à votre écoute pour toute question ou besoin.
Passez une agréable journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 17 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Très peu de temps entre la commande et l'installation et mise en route rapide. Pour l'instant tout se passe bien !
Berthe -
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 6 Octobre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Berthe,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation et la mise en route de la téléassistance ont été rapides et satisfaisantes pour vous.
Merci pour votre retour positif.
Belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 22 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Une équipe de pro à l’écoute et très compétent
Patrick -
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 1 Octobre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes en matière d'écoute et de compétence.
Passez une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 23 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Bonjour, je suis abonné depuis tres peu de temps. J’ai déclenché accidentellement ( désolé) mon alarme la personne qui m’a appelé a été super et très compréhensive au téléphone ce qui n’est pas le cas avec l’appareil , la voix est moins nette donc la compréhension est beaucoup plus difficile
Yves -
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Points forts :
ContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 30 Septembre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Yves,
Merci pour votre retour d'expérience.
Nous faisons part à notre équipe de votre problématique. Ils vont revenir rapidement vers vous avec une solution.
En attendant, nous vous souhaitons une agréable journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 24 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Pas eu besoin de l’utiliser encore
Simone -
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 29 Septembre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Simone,
Merci pour votre retour. Nous restons disponibles pour répondre à vos besoins lorsque vous en aurez besoin.
N'hésitez pas à nous solliciter.
Passez une bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 24 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation simple pour une personne accompagnante, dialogue avec l’interlocutrice fluide et professionnelle. Les essais après mise en service fonctionnels…. À voir dans une alarme réelle…
David -
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 29 Septembre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour David,
Merci pour ce retour positif. Nous sommes heureux de savoir que l'installation de la téléassistance et la communication ont été satisfaisantes.
Nous mettons tout en œuvre pour que le système continue à répondre à vos attentes.
Passez une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing