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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 317 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Personne très compétente
Regine - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 13 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Régine et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bonnes explications. Personnes très agréables
Christian - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 8 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Christian et merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Tres bonne prestation,appareil simple d'utilisation et tres rassurant.
Jeanpierre - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 7 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Pierre et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Personne très gentil qui est venu installer le matériel de bonne explication et pour les essais des personnes très gentil et agréable au téléphone installation rapide
Clodie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 6 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Clodie et merci infiniment pour votre témoignage que nous transmettons à l'installateur téléassistance de votre commune. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Nous avons été contacté par un bénévole très serviable et sérieux qui nous à installé et expliqué comment cela fonctionne. Nous sommes très satisfait
Eric - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 6 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Eric et merci pour votre sympathique témoignage sur la prestation de l'installateur téléassistance ADMR de votre commune. Nous ne manquerons pas de lui faire parvenir. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation à domicile rapide par un bénévole qui connaît bien le concept
Magali - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 6 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Magali et merci pour votre retour sur la prestation de l'installateur téléassistance de votre commune. Nous ne manquerons pas de lui faire parvenir. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Le manuel d’installation est trop sommaire (la position du récepteur/émetteur n’est pas indiquée, la passation du cordonnet dans le plip d’alerte demande de l’ingéniosité)
Pour le reste c’est trop tôt pour savoir si ça fonctionne bien.
Chantal - Bénéficiaire
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Points forts :
ContractualisationInstallationTests du matériel
Points faibles :
Documentation fournie
Déposé le 6 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Chantal et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes navrés de constater que notre service ne vous donne pas entière satisfaction. Néanmoins, sachez que nos équipes téléassistance se tiennent à votre disposition 24h/24 pour vous accompagner dans l'installation du dispositif. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonjour. Je souhaites faire un essai. Afin de nous faire comprendre l’état. Cela risque t’il une alerte aux secours pompiers par exemple. Cordialement
Thierry - Aidant
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Déposé le 6 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Thierry et merci pour votre retour. Non, rassurez-vous, un essai ne risque pas de faire intervenir les pompiers. Ce sont nos équipes téléassistance qui vous répondront pour s'assurer que tout va bien. N'hésitez pas à déclencher un appel régulièrement. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bien et conforme à mes attentes installateur sympathique et quand j’ai déclenché par erreur le dispositif interlocutrice très agréable
Isabelle - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 6 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Isabelle et merci pour votre retour sur l'installateur téléassistance de votre commune. Nous ne manquerons pas de lui faire parvenir. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Bien
Henry - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 6 Février 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Henry et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication