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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 123 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très pratique le bracelet,c'est sécurisant si jamais elle tombe
Sylvie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécurité
Déposé le 27 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Sylvie et merci pour votre retour. En effet, l'émetteur de téléassistance que nous proposons peut se porter en bracelet et aussi en pendentif, au choix de l'abonné. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne après-midi.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 28 mois
Questionnaire : Aidant
Très bien bonne compréhension du médecin avec mon problème
Par contre à son grand regret il ne peut pas délivrer d’ordonnance avec de la morphine ce dont j’avais besoin
Donc télé consultation inutile !!!!
Et n’ayant plus de médecin traitant (retraite !!!!!) je suis pas plus avancé,
Grosse déception
Patrick VERLAQUE
Patrick - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécurité
Points faibles :
Conformité de l’offre
Déposé le 27 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Patrick, à priori votre retour concerne un service de téléconsultation et non pas notre service de téléassistance. Nous vous invitons donc à contacter directement leurs services pour leur faire part de votre déception. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle après-midi.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 28 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Nous avons fait un essai et tout c’est bien passé . J’le personnel est efficace et gentil
Annick - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 25 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Annick et merci pour votre sympathique retour. Nos équipes restent à votre disposition et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Aucuns problèmes à signaler à ce jour
Utilisation facile à mettre en pratique
Ras pour le moment
Bernard - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 21 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Bernard et merci d'avoir pris le temps de déposer un commentaire sur la plateforme Aviseniors. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle après-midi.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Très satisfait
Monique - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 21 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Monique, merci pour votre retour sur notre prestation. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Je souhaiterais qu une personne prenne contact avec moi
Merci
Carole - Aidant
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Points faibles :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 21 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Carole, nous sommes navrés de constater que notre service ne vous donne pas entière satisfaction. Conformément à votre demande, notre service clients a pris contact avec vous pour répondre à votre interrogation. Nous vous confirmons que vous êtes bien inscrite sur la liste des aidants de proximité de votre voisine, abonnée à notre service de téléassistance. Espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle fin de journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
C’est rassurant de savoir qu’une personne peut se déplacer à domicile en cas de soucis.
En vous remerciant.
Danielle - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 20 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Danielle et merci pour votre retour sur notre service de téléassistance. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Questionnaire : Aidant
Bonjour,
Un démarrage compliqué avec l’installation du boîtier sur une rallonge électrique pas raccordé au secteur et le boîtier placé au plus mauvais endroit de réception dans la maison.
Les collaborateurs(es)en ligne ont fait le job mais beaucoup de stress pour Maman qui après le choque de sa chute avant l’installation de la télé assistance ne voyais pas en quoi ça pourrai l’aider puisqu’elle a eu de multiples appels pour lui dire « qu’elle avais débranché l’appareil » alors qu’il a fonctionné pratiquement deux jours sur la batterie de secours.
Le deuxième numéro appelé immédiatement après le miens son fils sous prétexte que je n’avais pas répondu à un numéro que je ne connaissais pas encore alors que j’étais déjà en ligne.
De mauvaises informations sur le fonctionnement et l’indication d’un voyant vert qui clignotais et pour lequel on nous a dit que tout était ok alors qu’il fallait deux voyant vert continue pour indiquer le secteur électrique et la bonne réception.
Résultat après deux ou trois jours de dis fonctionnement du à une mise en service hasardeuse je suis repassé et avec l’aide de conseillers en ligne j’ai branché le boîtier correctement et place le boîtier ou la réception téléphonique de la puce et son c le signalé était le meilleur.
Je me suis assuré en faisant plusieurs essais que le boîtier pouvais recevoir la réception du collier d’alarme dans toute les pièces de la maison.(vous pourrez AIS aiment le vérifier avec la traçabilités des appels.
Donc aujourd’hui tous semble dans l’ordre mais une mise en service pas top!
Cordialement
Alain S.
Alain - Aidant
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Points forts :
Accompagnement
Points faibles :
Efficacité et praticitéSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 20 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Alain et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de constater que notre service lors de l'installation l'année dernière ne vous a pas donné entière satisfaction et nous nous en excusons. En consultant le dossier personnel de votre maman, nous sommes rassurés de voir que nos équipes ont fait le nécessaire avec vous et que, désormais, tout se passe pour le mieux. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Pour le moment tout se passe bien. Pas de problème
Serge - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 20 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Serge et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Nous sommes plus rassurés, cela est un plus pour la sécurité en cas de chutes .
Gerard - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 20 Juin 2022
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Gérard, nos équipes vous remercient pour votre commentaire. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR