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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 317 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 29 mois
Questionnaire : Abonné
Abonnée depuis le 13 janvier. Le premier appel pour assistance suite à une chute s’est mal passé. La personne qui a répondu n’a eu aucune empathie et très impatiente. Je suis âgée et suite à la chute j’étais confuse. J’aurais aimé avoir une écoute plus attentive
Christiane - Bénéficiaire
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Points forts :
InstallationTests du matériel
Déposé le 30 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Christiane et merci pour votre retour. Je suis navrée de constater que notre équipe ne vous ait pas donné entière satisfaction et je fais remonter votre témoignage à notre service qualité qui ne manquera pas de vous recontacter. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Rien à redire, c'est une excellente télé assistance.
Emilie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Emilie et merci infiniment pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Le système me semble bien au point
Claudine - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 26 Janvier 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Claudine et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation bien passée. Explications claires et essai concluant
Bernadette - Aidant
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Points forts :
AccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 25 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Bernadette et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bon contact avec la personne responsable ! Parfait
Isabelle - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 25 Janvier 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Isabelle et merci pour votre retour. Nous ne manquerons pas de faire parvenir votre avis au Responsable installateur téléassistance de votre commune. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Ma mère vient d’avoir un bracelet de télé assistance. Cela fait huit jours. Pour le moment elle s’en accommode sans problème. L’explication a été très bonne, Et nous vous en remercions
Emile - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 24 Janvier 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Emile et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Votre satisfaction et celle de votre maman sont notre priorité. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Une dame très gentille et très à l'écoute, un rendez-vous pour l'installation très rapide. Très satisfait du service
Sandrine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 24 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Sandrine et merci pour votre sympathique témoignage sur la prestation de la Responsable installatrice téléassistance de votre commune. Nous ne manquerons pas de lui faire parvenir. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Monsieur très professionnel, bonne installation
Content
Carole - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 23 Janvier 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Carole et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis que nous ne manquerons pas de faire parvenir au Responsable installateur téléassistance ADMR de votre commune ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
L'accueil au téléphone est agréable et l'équipe est efficace
Elisabeth - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 23 Janvier 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Élisabeth et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur le professionnalisme de nos équipes téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
L’installation s’est bien passée les personnes en lignes sont professionnelles
Claudine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 23 Janvier 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Claudine et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre prestation de téléassistance. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR