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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 402 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 26 mois
Questionnaire : Abonné
Je ne suis pas satisfaite car en dépit de la décision de ne pas accepter le matériel en raison de mon impossibilité de m’en servir et l’impossibilité pour moi de tomber étant en fauteuil roulant dans la journée et dans un lit médicalisé la nuit, le représentant de Filien s’est présenté chez-moi disant que ma fille l’avait appelé pour le e collier ce que ma fille n’ a pas fait
Sabine - Bénéficiaire
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Points forts :
Installation
Points faibles :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationDocumentation fournie
Déposé le 16 Août 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Sabine et merci pour votre retour. Je suis sincèrement navrée de cette situation qui est certainement due à un malentendu. En consultant votre dossier, je constate que celui-ci a bien été résilié le 18 août dernier. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une bonne continuation.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonjour, j’ai apprécié la rapidité de votre intervention et de l’efficacité d’installation. Rien à redire
Christine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 15 Août 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Christine et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
L’installation s’est bien déroulée.
Je n’ai pas encore eu à tester l’efficacité du dispositif
Dominique - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 14 Août 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Dominique et merci pour votre retour. N'hésitez pas à inviter votre proche à faire des appels d'essai régulièrement avec son dispositif de téléassistance. Ceci l'aidera à se familiariser avec le service. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très professionnels correspondant à nos attentes. Plusieurs Essais faits pour une bonne prise en mains et une interlocutrice très agréable.
Josette - Aidant
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Points forts :
Accompagnement
Déposé le 14 Août 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Josette et merci infiniment pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Communication avec le standard téléphonique, installation, mise en service : parfait
Roland - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 13 Août 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Roland et merci pour votre retour, votre satisfaction est notre priorité. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Tout s’est bien passé, très bon contact avec les personnes de l’admr.
Marie-Pierre - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 10 Août 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Pierre et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Très bonne prestation
Système non utilisé à ce jour
Marcel - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 9 Août 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Marcel et merci pour votre retour. Nous vous invitons à faire des appels d'essai régulièrement afin de vous familiariser avec votre nouveau dispositif de téléassistance. Nos équipes sont toujours à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Rapidité de mise en service et sérieux des intervenants bénévoles
Agnes - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 8 Août 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Agnès et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous ne manquerons pas de le faire parvenir à l'installateur ADMR de votre commune. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bonne mise en place de la part de mr F .explications simples et rapides.
Serge - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 8 Août 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Serge et merci pour votre retour. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Tout bien pour l’instant
Je ne peux juger que sur la mise en route mais j’ai trouvé amabilité, clarté des explications et patience
Maryvonne - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 7 Août 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Maryvonne et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une très belle journée.
Lorène - Responsable communication