Filien ADMR

Belleville-sur-Meuse

4,6/5

1 123 avis

Lire la vidéo

Contact

Téléphone03 29 86 77 77

Site internet

Nous contacter

Adresse

7 rue Alfred Sauvy
55430 Belleville-sur-Meuse

Voir sur Gmap

Filien a été créé par l’ADMR, 1^er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.

Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.

Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.

1 123 avis

Tri :

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.

5/5

Avis garanti

Il y a 23 mois

Etablissement recommandé

Questionnaire : Aidant

Pour le moment mes parents n’ont pas eu besoin de vos services.

Points forts :

Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre

Réponse du professionnel :

Bonjour Brigitte et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne après-midi.

Lorène de Filien ADMR

3/5

Avis garanti

Il y a 23 mois

Etablissement recommandé

Questionnaire : Aidant

Le son de l’appareil est très désagréable . Je ne comprenais pas bien le personnel médical du SAMU

Points forts :

AccompagnementSécuritéConformité de l’offre

Réponse du professionnel :

Bonjour Nathalie et merci pour votre retour. Je suis navrée de constater que notre dispositif de téléassistance présente un léger dysfonctionnement. Je fais remonter cette information à nos équipes qui n'hésiteront pas à revenir vers vous pour faire de nouveaux tests ou changer le matériel, le cas échéant. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.

Lorène de Filien ADMR

5/5

Avis garanti

Il y a 23 mois

Etablissement recommandé

Questionnaire : Aidant

Très bien personne gentille explique bien très pratique on est rassuré avec ce système

Points forts :

Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre

Réponse du professionnel :

Bonjour Marina et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle après-midi.

Lorène de Filien ADMR

5/5

Avis garanti

Il y a 23 mois

Etablissement recommandé

Questionnaire : Abonné

Installation effectuée par une personne charmante et très humaine . Un vrai plaisir .

Points forts :

Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel

Réponse du professionnel :

Bonjour Anna, merci infiniment pour votre retour sur la prestation de notre installatrice téléassistance. Nous ne manquerons pas de lui faire parvenir. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.

Lorène de Filien ADMR

2/5

Avis garanti

Il y a 23 mois

Questionnaire : Abonné

Un bénévole est venu m'apporter une télé-alarme. Il lui a fallu plus d'une heure pour me la déposer et me la brancher !!! à la fin de l'entrevue que j'ai abrégée, il n'avait aucun papier à me laisser ni tarif. Il a fallu que je lui demande expressément qu'il note les codes des portes d'entrée et le code de ma boîte à clef (qu'il n'a pas communiqué à la plateforme). Je lui ai demandé de m'envoyer par courrier une photocopie des papiers que j'ai signés, ce qui n'a PAS été fait. Par contre, j'ai reçu un appel le soir même me disant que ce ne serait pas possible de travailler avec moi vu que je ne connaissais personne dans mon village (à Vitré). OR J AI FAIT APPEL A VOS SERVICES POUR QUE VOUS PREVENIEZ LES POMPIERS SI JE TOMBE. Je ne sais toujours pas si je suis couverte par l'alarme, combien cela va me coûter etc et ce qui se passe en cas de panne de courant. Ne m'envoyez pas de lien cliquable sur mon téléphone qui est un simple téléphone, merci.

Points faibles :

Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationDocumentation fournie

Réponse du professionnel :

Bonjour Mme Kada et merci pour votre retour. Je suis navrée de constater que notre service ne vous donne pas entière satisfaction. En effet, pour que la téléassistance fonctionne, il nous faut les coordonnées d'au moins 2 aidants habitant à moins de 30 minutes de votre domicile. Ceci nous permet de ne pas déranger les services de secours inutilement, notamment en cas d'appel involontaire de votre part (lorsque votre émetteur se raccroche à un vêtement par exemple). Je viens de regarder votre fiche et vous confirme que vous êtes bien abonnée à notre service. C'est le Président de l'association ADMR de Vitré qui s'est porté volontaire pour être le 1er aidant sur votre contrat. Je transmets votre message à nos équipes pour qu'elles reprennent contact avec vous et vous fasse parvenir les documents nécessaires. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.

Lorène de Filien ADMR

5/5

Avis garanti

Il y a 24 mois

Etablissement recommandé

Questionnaire : Aidant

L’installation a eu lieu jeudi dernier donc maman n’a pa eu l’occasion de s’en servir. J’ai quand même eu le service pour leur indiquer le lieu de la boîte à clés ainsi que le code.

Points forts :

Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre

Réponse du professionnel :

Bonjour Roseline et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.

Lorène de Filien ADMR

5/5

Avis garanti

Il y a 24 mois

Etablissement recommandé

Questionnaire : Aidant

Bénévole à l’heure . Installation et tests réussis. Parfait !

Points forts :

Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre

Réponse du professionnel :

Bonjour Françoise et merci pour votre retour d'expérience. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.

Lorène de Filien ADMR

5/5

Avis garanti

Il y a 24 mois

Etablissement recommandé

Questionnaire : Aidant

Installation correcte ,la personne qui est intervenue est très contentieuse.

Points forts :

Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre

Réponse du professionnel :

Bonjour M. Vernier et merci pour votre témoignage sur la qualité de l'installation de notre Responsable téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.

Lorène de Filien ADMR

5/5

Avis garanti

Il y a 24 mois

Etablissement recommandé

Questionnaire : Aidant

Bénévoles compétents et à l’écoute Très attentifs aux besoins du client

Points forts :

Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre

Réponse du professionnel :

Bonjour Chantal et merci pour votre témoignage sur nos installateurs téléassistance. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.

Lorène de Filien ADMR

5/5

Avis garanti

Il y a 24 mois

Etablissement recommandé

Questionnaire : Aidant

Très efficace et rassurant j’. Tous a était bien expliqué. On a fait des essais qui sont très compétent

Points forts :

Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre

Réponse du professionnel :

Bonjour Salima et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.

Lorène de Filien ADMR