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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 317 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Rien à redire, pas de point négatif pour l’instant
Ana - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 17 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Ana et merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle après-midi.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Maman a reçu des messages nous avons apprécié la présence des hôtesses sans toutefois avoir eu un besoin particulier
Eliane - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 17 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Eliane et merci d'avoir pris le temps de répondre pour votre maman. Nos équipes sont à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
De la part de mme desmaison bénéficiaire de vos services : tout est bien : l organisation et les repas sont très bons
Evelyne - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 15 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Evelyne et merci pour le retour de la bénéficiaire des services de l'ADMR. Nous ne manquerons pas de le faire parvenir à l'association locale qui l'accompagne au quotidien. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Merci pour la réactivité car malheureux nous étions dans l'urgence car il est tellement difficile d'accepter que celle où celui qu'on aime soit aujourd'hui si fragile. Merci aux bénévoles de l'ADMR
Patricia - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 12 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Patricia et merci pour votre retour d'expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bien
Bonne présentation
Bonne pédagogie
Très bon
Genevieve - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 12 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Geneviève et merci pour votre retour sur la prestation de notre installateur téléassistance. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bien ! Bonne réactivité et personne professionnelle !
Sabine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 12 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Sabine et merci pour votre sympathique retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Merci à Mr brousse très compétant
Malheureusement l’hospitalisation de Mme Martres ne permet pas de garder votre necessaire
Paulette - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 12 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Paulette et merci pour votre retour. Nous souhaitons un prompt rétablissement à Mme Martres et vous restons à votre écoute. Bonne après-midi.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Ça marche bien mais parfois ça se déclenche tout seul
Claudette - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 12 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Claudette et merci pour votre retour. En effet, le déclenchement de notre dispositif de téléassistance est volontairement sensible pour permettre de lancer une alerte facilement. Rassurez-vous, vous ne dérangez jamais notre équipe qui est à votre écoute 24h/24 ! Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Service efficace, les interlocuteurs aimables
Laatra - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 12 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Laatra et merci pour votre retour. Nos équipes téléassistance restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une très belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 26 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bon accueil explications claires, rassurant pour eux leurs Securité toujours une présence en cas de problème
Sylvie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 12 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Sylvie et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène - Responsable communication