La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

Filien ADMR

Belleville-sur-Meuse
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1 123 avis
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Téléphone03 29 86 77 77
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7 rue Alfred Sauvy
55430 Belleville-sur-Meuse
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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.

Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.

Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.

1 123 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 23 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très réactifs et équipe a l’écoute. Beaucoup de bienveillance dans les échanges
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Irène et merci pour votre témoignage. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
4/5
Avis garanti
Il y a 23 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bien pour la personne ,par pour avertir le jour où je suis pas là il faut que je passe chez la personne pour avertir que je ne serait pas là
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Daniel et merci pour votre retour. Pour avertir de votre absence, il n'est pas nécessaire de vous rendre chez la personne abonnée à notre service. Vous pouvez tout simplement prévenir nos équipes par téléphone au 03 29 86 77 77 (composez le 1) ou nous envoyer un e-mail à filien@filien.com. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
4/5
Avis garanti
Il y a 23 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation réalisée il y a une semaine donc difficile de juger mais installateur au top
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Gérard et merci pour votre retour sur la prestation de notre Responsable installateur téléassistance. Nous ne manquerons pas de lui faire parvenir. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
4/5
Avis garanti
Il y a 23 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Le moins c'est peut-être le bracelet qui gêne sur Le bras, la peau d'une personne âgée étant très fine et donc bien sensible ; on y remède en apportant un massage à cet endroit précis avec une crème protectrice
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Points forts :
AccompagnementConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Michelle et merci pour votre retour. Vous avez opté pour la meilleure solution avec cette crème protectrice à appliquer sur le bras si votre proche souhaite conserver l'émetteur en bracelet. Sachez qu'il peut aussi se porter en pendentif. Cela pourrait peut-être mieux convenir à votre proche. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.
Lorène de Filien ADMR
4/5
Avis garanti
Il y a 23 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Le système fonctionne très bien, et la plate-forme répond dans les 20 secondes ,en ce qui me concerne donc je ne peut être que satisfait
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Patrick et merci pour votre retour d'expérience sur notre service de téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 23 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Très efficace et sympa
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour Michel et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
4/5
Avis garanti
Il y a 23 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bon rapport avec les professionnels et bonne découverte des produits
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Nathalie et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
4/5
Avis garanti
Il y a 23 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation récente une semaine. Explications claires pour la mise en service et premiers tests réussis
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Points forts :
SécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Christiane et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle après-midi.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 23 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
A partir du premier contact à l’installation il n’y a eu que 72h! La personne bénévole de l’admr qui nous a expliqué le fonctionnement a été très clair. Les différentes personnes que nous avons eu pour le test sont à l’écoute, parlent très distinctement, répète l’information… Nous avons été appelé après un test fait à distance car l’appareil était débranché (et était passé sur la batterie). C’est le top!
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Magalie et merci pour votre sympathique retour sur la prestation de notre installateur téléassistance et de nos équipes. Je ne manquerai pas de leur faire parvenir. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
3/5
Avis garanti
Il y a 23 mois
Questionnaire : Aidant
Bonjour Aucune explication a était donné je ne sais pas à quoi sert le boîtier j’aurais aimé être présente pour voir tout cela malheureusement une personne âgée ne comprends pas tout ça et efait Pas attention aux explications ( la fille de madame )
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Réponse du professionnel :
Bonjour Hélène et merci pour votre retour. Je suis navrée de cette situation et j'ai bien fait remonter votre retour à nos équipes en interne. Nous reviendrons rapidement vers vous. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR