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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 402 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Personne très agréable et à l’écoute.
Elle a expliqué le déroulement avec une patience.
Sylvie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 1 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Sylvie et merci pour votre sympathique témoignage que je ne manquerai pas de faire parvenir à l'installatrice téléassistance ADMR de votre commune. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Suite appel au centre Filien, il y a eu un retour rapide, des questions précises posées au patient afin de connaître la situation.
Michel - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 29 Décembre 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Michel et merci pour votre retour sur la qualité d'accueil de nos équipes téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
J’ai un souci, j’ai autant besoin
de la télé alarme sinon plus en extérieur que dans un périmètre de 300 mètres. Je pense devoir chercher une autre solution. C’est dommage.
Jacques - Bénéficiaire
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Points forts :
ContractualisationDocumentation fournieTests du matériel
Points faibles :
Écoute et compréhension de vos besoins
Déposé le 27 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Jacques et merci pour votre retour. Nous proposons une autre solution vous permettant d'être sécurisé en extérieur, il s'agit de la téléassistance mobile Filien Mobilité. Notre service clients vous contactera dans les meilleurs délais pour échanger avec vous sur ce sujet. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Personne très gentille qui a très bien fait son travail. Très claire dans ces explications.
Nathalie - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 19 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Nathalie et merci pour votre sympathique témoignage que nous ne manquerons pas de faire parvenir à l'installatrice téléassistance ADMR de votre commune. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Appel par erreur
Réaction immédiate
Jean-Bernard - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationTests du matériel
Déposé le 19 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Bernard et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes téléassistance restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent de belles fêtes de fin d'année.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Matériel simple discret et sécurisant.
En cas de coupure d’électricité l’appareil a t’il une sauvegarde
Merci.
Rene - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 18 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour René et merci pour votre retour. En effet, pour répondre à votre question, notre matériel de téléassistance possède bien une batterie interne lui permettant de fonctionner jusqu'à 3 jours en cas de coupure d'électricité. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent de belles fêtes de fin d'année.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Très bonne prestation,j’ai oublié de demander quand je suis absente de mon domicile est-ce que je peux enlever l’alarme de mon poignet
Merci
Francoise - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationTests du matériel
Déposé le 16 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Françoise et merci pour votre retour. Si vous le souhaitez, vous pouvez retirer votre bracelet de téléassistance lorsque vous êtes absente de votre domicile. Mais il faut surtout bien penser à le remettre en rentrant chez vous. Sinon, vous pouvez aussi le garder avec vous. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une très belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonjour ,
Quelques jours après l’installation , mon père a fait appel à votre service en pleine nuit . La personne a très vite réagi . Bravo
Didier - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 14 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Didier et merci pour votre témoignage. En effet, nous mettons tout en œuvre pour apporter une réponse et une prise en charge rapides aux appels de nos abonnés téléassistance. Ceci vise à les sécuriser et à les rassurer au maximum. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Mise en place très rapide après ma demande, le dispositif paraît très fiable et facile à utiliser.
Jean-Marie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 12 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Marie et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une très belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Fiable, sécurisé et cela rassure. Merci à ce service.
Anne-Sophie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 12 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Anne-Sophie et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes téléassistance restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène - Responsable communication