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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 317 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 20 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très professionnel et très consciencieux et très explicatif et facile à comprendre
Michel - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 23 Octobre 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Michel et merci pour votre retour. Je ne manquerai pas de le faire parvenir à l'installateur téléassistance ADMR de votre commune. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 20 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation impeccable personnels très à l’écoute
Isabelle - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 23 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Isabelle et merci pour votre sympathique retour. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 20 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
L'installation et la mise en service, accompagnées de conseils, se sont bien déroulés.
Pour l'instant, notre mère n'ayant pas eu à déclencher l'alarme, nous n'avons fort heureusement pas de quoi noter, ni la rapidité d'intervention, ni la qualité du service (d'oü une note de 3 sur ces critères).
La prise en charge financière par l'APA lui permet de bénéficier de cette "assistance Sécurité" .
Martine - Aidant
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Points forts :
AccompagnementConformité de l’offre
Déposé le 20 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Martine et merci pour votre témoignage. Je vous invite à faire des appels d'essai régulièrement avec votre maman afin qu'elle se familiarise avec son dispositif de téléassistance et que vous puissiez apprécier la qualité de l'accueil. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 20 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Personne, attentionnée et concentrée pour nous aider au mieux à réussir, l’installation
Brice - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 18 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Brice et merci pour votre retour que je ne manquerai pas de faire parvenir à la personne qui s'est occupée d'installer votre dispositif de téléassistance Filien. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 20 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
L’intervenant était très vu pédagogue et très avenant
Eliette - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 17 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Eliette et merci pour votre sympathique témoignage. Je le ferai parvenir à l'installateur téléassistance ADMR de votre commune. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 20 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bien. Rapide et efface. Nous sommes ravis du service
Evelyne - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 17 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Evelyne et merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 20 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installations et tests réalisés avec maitrise et patience, bon accueil à la réception téléphonique MERCI
Monique - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 17 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Monique et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Je ne manquerai pas de faire parvenir votre témoignage à l'installateur téléassistance ADMR de votre commune. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 20 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Le haut parleur fonctionne bien
Aucune expérience à ce jour
Nadine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnement
Déposé le 17 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Nadine et merci de nous confirmer que tout fonctionne correctement. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une très belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 20 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Après la demande l’ installation à été réalisée dans les délais prévus et cela semble fonctionner très correctement
J-J T( fils de J T)
Jean-Jacques - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 16 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Jacques et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 20 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Nous sommes très satisfaites de l'installation de filien. Ponctualité et professionnalisme de l'intervenante. Tout nous a été très bien expliqué, les tests effectués tous ok. Vraiment c'est rassurant pour nous. Merci.
Nadine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 16 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Nadine et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Votre satisfaction et celle de votre proche abonné à notre service de téléassistance font partie de nos priorités. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication