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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 123 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation très rapide et efficace personnel très à l écoute
Fabienne - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 7 Juin 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Fabienne et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Je n’ai pas encore d’avis détaillé sur vos prestations car je me suis inscrit il y a quelques jours seulement mais toutefois le premier contact et le processus d’installation de vos équipements se sont très bien déroulés
Patrick - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 7 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Patrick et merci pour votre retour. N'hésitez pas à faire des appels réguliers pour vous familiariser avec votre nouveau service de téléassistance et apprécier la qualité de l'accueil de nos opérateurs de téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Personne bénévole super réactive. cette personne est venu rapidement chez ma maman pour expliquer démarche à suivre et il s'est occupé pour avoir rapidement appareil complet. Merci à lui.
Christine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 5 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Christine et merci pour votre sympathique témoignage sur la prestation de l'installateur téléassistance ADMR de votre commune. Je ne manquerai pas de lui faire parvenir. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Je suis satisfaite de la personne qui est venu m’expliquer le fonctionnement de la Teleassistance
Nicole - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 5 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Nicole et merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Malgré un changement de bracelet, tout est parfait (Personnel, matériel…)
Sylvette - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 4 Juin 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Sylvette et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes téléassistance restent à votre disposition et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 18 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Je trouve très bien ce système de protection et de son suivi pour les personnes âgées, pour les familles elle se sentent rassuré. Par contre le point négatif c’est que le bracelet et trop sensible au contact du tissus et se déclenche facilement.
Annie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 23 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Annie et merci pour votre retour. En effet, le déclenchement est volontairement sensible pour les personnes ayant des difficultés de préhension, afin qu'elles puissent lancer une alerte facilement. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 18 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Satisfaite pour l’installation, très bien organisée , bonnes explications
Denise - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 22 Mai 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Denise et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 18 mois
Questionnaire : Aidant
nul ne fonctionne pas et nous harcèle sans arrêts.
Mon chien en est presque mort à cause des court-circuits.
Valerie - Aidant
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Points faibles :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 22 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Valérie, nous sommes navrés pour ce désagrément. Néanmoins, je ne constate aucun dysfonctionnement de l'appareil de téléassistance placé chez votre proche. Ceci apparaitrait dans son dossier personnel. Je transmets immédiatement votre retour à notre Service qualité qui prendra contact avec vous sous peu pour éclaircir la situation. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 18 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonne présentation j’espère être toujours contente c’est la première fois
Remy - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 22 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Rémy et merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 18 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installateur très compétent, attentionné et expliquant bien la situation….
Marie-Claude - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 22 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Claude et merci pour votre retour que nous ne manquerons pas de faire parvenir à l'installateur téléassistance de votre commune. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication