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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 123 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Prestation soignée conforme à la demande. Installation simple et rapide de la télésurveillance Mes parents se sentent maintenant en sécurité
Mariechristine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 27 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Christine et merci infiniment pour votre sympathique témoignage. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
très bon accueil à ADMR; à l'écoute ; mise en place de téléassistance dans les meilleurs délais avec de bons conseils .
Jacques - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 26 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Jacques et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Bonjour , pour le moment nous n’avons pas eu l’occasion d’appuyer sur le bouton !!! Nous ferons , et vous ferez des tests pour voir la fiabilité, bonne soirée. Cordialement
Josette - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 26 Juin 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Josette et merci pour votre retour. En effet, n'hésitez pas à faire des essais réguliers avec votre matériel de téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Questionnaire : Aidant
Je suis une des voisines qui peut intervenir
J ai reçu un coup de fil un soir. La personne quff et j ai eu au téléphone parlait beaucoup trop vite. Je ne comprenais rien
Je lui ai demandé de se calmer et de répéter
Mon compagnon s est rendu chez la personne en difficulté
J ai été rappelé e avant son retour lcar je mettais trop de temps à donner des nouvelles
La politesse était très limite et le professionnalisme inexistant
Roseline - Aidant
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Déposé le 24 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Roseline et merci pour votre retour. Je suis navrée de constater que notre service ne vous donne pas entière satisfaction et fais remonter votre témoignage à notre Service qualité. Mes collègues reviendront vers vous rapidement. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Facile d’utilisation, fiable, mise en service pro!
Thierry - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 21 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Thierry et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Aucune remarque à formuler.
Je suis satisfaite du service proposé.
Paule - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 21 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Paule et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes téléassistance sont ravies de vous accompagner au quotidien. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation pratiquée avec sérieux et disponibilité.
Martine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 21 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Martine et merci pour votre retour. Votre satisfaction et celle de votre proche abonné à notre service de téléassistance sont notre priorité. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bon contact et bonne installation.merci.
Tests réussis. Pour le moment pas de problème.
Monique - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 20 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Monique et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes sont à votre écoute et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Utilisation simple. Je n’étais pas présente à l’installation
Viviane - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 20 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Viviane et merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Pas encore eu l’occasion de tester la prestation (juste pour un essai !,,) très bonne écoute de la personne contactée . Bonne explication au moment de l’installation
Annie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 20 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Annie et merci pour votre retour. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication