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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 123 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Installation rapide du matériel chez mes parents. Tout s'est très bien passé. Suivi régulier et rassurant pour eux. Ils se sentent maintenant plus en sécurité.
Mariejeanne - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 4 Juillet 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Jeanne et merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'accompagner vos parents au quotidien. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonne prestation
Sauf en dehors de l’appartement
Isabelle - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Juillet 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Isabelle et merci pour votre retour. Nous proposons un autre type de dispositif qui protège les personnes dans leurs déplacements, il s'agit de Filien Mobilité. N'hésitez pas à contacter nos services pour de plus amples renseignements. Nous vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
A l’écoute, explications simples et disponible. Prends le temps de faire des essais à plusieurs reprises.
Sylvie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Juillet 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Sylvie et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
G.M-K
Bonjour
Efficace
Un regret toutefois le jour de l installation insister auprès des contacts d enregistrer le tél de l assistance comme Alarme
Lors du 1 er appel j ai cru à du marketing téléphonique et n ´ai pas répondu.
Genevievre - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Juillet 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Geneviève et merci pour votre retour. En effet, le démarchage téléphonique intensif auquel se prêtent de nombreuses sociétés porte préjudice à notre profession. Nous encourageons les aidants de nos abonnés téléassistance à enregistrer le numéro de téléphone de notre centre d'écoute pour qu'ils puissent nous identifier. Peut-être faudrait-il encore plus insister comme vous le suggérez. Je fais remonter votre remarque à mes collègues. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonjour, l’installation c’est bien passée merci, nous sommes satisfaits et rassurés merci
Michel - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Juillet 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Michel et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bien. La personne bénévole de l'Admr est très sympathique.merci a elle et Bon contact a l'essai de l'appel téléphonique.
Michel - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Juillet 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Michel et merci pour votre sympathique témoignage que nous faisons parvenir à l'installatrice téléassistance ADMR de votre commune. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Nous venons de découvrir l’assistance filien c’est trop tôt pour avoir un avis sur son fonctionnement.
Les premiers contact et les première impression sont très positive.
Jeanlouis - Aidant
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Points forts :
AccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 2 Juillet 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Louis et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Serieuse
Louis - Bénéficiaire
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Points forts :
ContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 30 Juin 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Louis et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Satisfait de la prestation
Michele - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 30 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Michèle et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Interlocuteur agréable, rapidité de l’installation
Sandrine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 27 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Sandrine et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication