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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 317 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Excellente communication . La dame qui est intervenue est très douce.
Les tests se sont très bien passés , l équipe est très à l ecoute des demandes de la personne
Sophie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 17 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Sophie et merci pour votre sympathique témoignage sur la prestation de l'installatrice téléassistance de l'ADMR de votre commune. Nous ne manquerons pas de lui faire parvenir. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Je suis très contente de mon bracelet que j’ai un peu customisé. Je n’oublie jamais de le porter. Il me rassure surtout en cette période de neige dans ma cour en pente. Bonne année à tous mes anges gardiens.
Martine - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 17 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Martine et merci d'avoir pris le temps de déposer votre sympathique avis. N'hésitez pas à lancer des appels de temps en temps, vos anges gardiens seront toujours ravis de vous répondre ! Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Je n’ai rien a dire sauf que jai souvent tendance a oublier de le mettre autour du cou
Et je dois faire attention de ne pas m’appuyer dessus
Isabelle - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 8 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Isabelle et merci pour votre retour. En effet, il est important de porter votre dispositif de téléassistance en permanence. Si cela peut vous aider à vous familiariser avec, n'hésitez pas à lancer des appels de temps en temps vers notre centre d'écoute. Nos opérateurs seront toujours ravis de vous répondre. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Oui
Lydie - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 8 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Lydie et merci pour votre retour. Nos équipes téléassistance sont à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 18 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Très satisfait
Serge - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 3 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Serge et merci d'avoir pris le temps de déposer votre note. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une très belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 18 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Personne très agréable et à l’écoute.
Elle a expliqué le déroulement avec une patience.
Sylvie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 1 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Sylvie et merci pour votre sympathique témoignage que je ne manquerai pas de faire parvenir à l'installatrice téléassistance ADMR de votre commune. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 18 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Suite appel au centre Filien, il y a eu un retour rapide, des questions précises posées au patient afin de connaître la situation.
Michel - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 29 Décembre 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Michel et merci pour votre retour sur la qualité d'accueil de nos équipes téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 18 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
J’ai un souci, j’ai autant besoin
de la télé alarme sinon plus en extérieur que dans un périmètre de 300 mètres. Je pense devoir chercher une autre solution. C’est dommage.
Jacques - Bénéficiaire
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Points forts :
ContractualisationDocumentation fournieTests du matériel
Points faibles :
Écoute et compréhension de vos besoins
Déposé le 27 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Jacques et merci pour votre retour. Nous proposons une autre solution vous permettant d'être sécurisé en extérieur, il s'agit de la téléassistance mobile Filien Mobilité. Notre service clients vous contactera dans les meilleurs délais pour échanger avec vous sur ce sujet. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 18 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Personne très gentille qui a très bien fait son travail. Très claire dans ces explications.
Nathalie - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 19 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Nathalie et merci pour votre sympathique témoignage que nous ne manquerons pas de faire parvenir à l'installatrice téléassistance ADMR de votre commune. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 18 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Appel par erreur
Réaction immédiate
Jean-Bernard - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationTests du matériel
Déposé le 19 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Bernard et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes téléassistance restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent de belles fêtes de fin d'année.
Lorène - Responsable communication