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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 317 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Super contact à l’installation
Relation avec le centre d’appel très bien passé
Je recommande
Jean-Claude - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 22 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Claude et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Je viens d’installer la télé alarme . Mise en place rapide et facile .
Satisfait de cet installation
Armand - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 22 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Armand et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre dispositif de téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bonne écoute
Très calme posé
Très attentionné
Très bonne adaptabilité
Professionnel
Parfait
Christine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 21 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Christine et merci pour votre retour. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une très belle après-midi.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Questionnaire : Abonné
Bracelet impossible à mettre tout seul et je suis tombé à l’étage je ne peux pas discuter avec la la centrale qui est au rez-de-chaussée
Christian - Bénéficiaire
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Points forts :
Installation
Points faibles :
Contractualisation
Déposé le 19 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Christian et merci pour votre retour. Idéalement, il ne faut jamais retirer votre bracelet. Il est étanche et vous pouvez prendre votre douche avec. Vous pouvez lancer un appel lorsque vous êtes à l'étage de votre domicile. Même si vous ne pouvez pas discuter avec nos opérateurs d'écoute, ils feront intervenir l'un de vos aidants pour s'assurer que tout va bien. Je vais demander à notre Service clients de vous contacter pour échanger avec vous sur l'utilisation de votre dispositif. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
La communication est très claire et audible même à distance.
Les assistant(es) sont super aimables.
Très bien
Jean - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 17 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean et merci infiniment pour votre sympathique retour. Nos équipes téléassistance sont à votre écoute et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation rapide
Installateur très sympathique avec bonnes explications
Beatrice - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 17 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Béatrice et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une très belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
L'installation s'est très bien passée
Renee - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 17 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Renée et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Très satisfait du service
Jean-Paul - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 17 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Paul et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre service de téléassistance. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Toujours disponible et agréable, même lorsque ce sont des appels accidentelles
Yannick - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 17 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Yannick et merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonjour, installation très récente, donc je ne peux pas donner d’avis sur l’appareil, en espérant ne jamais en donner.
En ce qui concerne l’intervenante de l’Admr, rien à redire tout a été très bien expliqué
Nathalie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécurité
Points faibles :
Conformité de l’offre
Déposé le 17 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Nathalie et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène - Responsable communication