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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 449 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Excellent
Severine -
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 27 Octobre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Severine,
Merci pour cet avis positif. Cela nous touche et nous encourage à continuer de fournir un service de qualité.
Passez une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Très satisfaite
Marcel -
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 27 Octobre 2025
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Marcel,
Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de notre service.
Merci pour votre retour positif !
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
La personne qui est venue faire l’installation étais très gentille et à bien expliquer les informations.
Martine -
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 27 Octobre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Martine,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que l'installation se soit bien déroulée et que les explications aient été claires.
Prenez soin de vous, belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Très professionnel
Monique -
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 27 Octobre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Monique,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de répondre à vos attentes.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 1 mois
Questionnaire : Abonné
Déçue de l accueil au 2nd essai mon mari étant au jardin je voulais laisser sonner pour voir la fiabilité de votre système mais j ai été contrée par votre collaboratrice
Pierre -
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Points forts :
InstallationDocumentation fournieTests du matériel
Points faibles :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisation
Déposé le 27 Octobre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Notre équipe qualité va se rapprocher de vous rapidement pour comprendre ce qui a pu se passer.
En attendant, nous vous souhaitons une agréable journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Parfait !
Martine -
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 20 Octobre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Martine,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre service soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Accueil chaleureux et attentionné
Philippe -
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 20 Octobre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et attentionné.
Belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Personne a l'écoute et professionnel
Josette -
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 20 Octobre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Josette,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Passez une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Tout fonctionne bien et le centre d’écoute est réactif. Cependant, un haut-parleur et un micro embarqué sur la montre permettrait le dialogue en cas de problème si la personne ne peut s'approcher de la borne...
Alain -
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 16 Octobre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour positif. Nous apprécions votre suggestion et réfléchissons constamment à des améliorations pour mieux vous servir.
Passez une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 2 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Pour l’instant nous venons d’obtenir la télésurveillance donc à voir dans quelques temps
Nadine -
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 14 Octobre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Nadine,
Merci pour ce retour.
Nous espérons que la téléassistance répondra à vos attentes. N'hésitez pas à partager vos impressions futures avec nous.
Bonne journée.
Chargée de communication et marketing