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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 462 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Très bonne présentation du service et du matériel. Clarté des explications. Dialogue agréable. Essais en communication avec personne très à l'écoute.
Bernard -
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 29 Avril 2025
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Bernard,
Merci pour ce très agréable retour suite à l'installation de notre service de téléassistance.
Nous sommes ravis que tout se déroule pour le mieux et sommes à votre écoute en cas de besoin.
Passez une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
c est la montre qui ne va pas .je suis allergique.j ai la peau abîmée en juste quelques jours,alors je ne la porte plus.
Cathy -
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécurité
Points faibles :
Conformité de l’offre
Déposé le 29 Avril 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Cathy,
Merci pour votre retour. Nous le partageons à notre équipe qui prendra contact avec vous rapidement afin de vous proposer une solution.
Nous sommes à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 7 mois
Questionnaire : Aidant
Assez surprise de ne pas avoir été contactée lors des essais d’installation
Carole -
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Déposé le 28 Avril 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Carole,
Nous comprenons votre interrogation et en prenons bonne note. En effet, la personne s'occupant de la pose contacte directement l'abonné pour la mise en service de la téléassistance.
Nous sommes à votre disposition pour tout besoin et vous souhaitons une excellente journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Excellent
Romain -
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 25 Avril 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Romain,
Merci pour ce sympathique retour sur notre service de téléassistance.
Nos équipes sont à votre disposition pour tout besoin et vous souhaitent une bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Le boîtier est très sensible aux petits chocs .
Bien choisir la poche pour le ranger.
Difficultés à entendre la personne qui l'appelle avec le boîtier avec les appareils auditifs
Laurence -
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 23 Avril 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour.
Lors des appels, n'hésitez pas à demander à l'opérateur d'augmenter le son pour une meilleure écoute.
Nous sommes à votre disposition en cas de besoin et vous souhaitons une bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Un peu compliqué d’évaluer le dispositif en lui même sans l’avoir pleinement testé mais la qualité des intervenants avec qui j’ai échangé est irréprochable
Geoffrey -
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 21 Avril 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Geoffrey,
Merci pour cet agréable retour.
Nous sommes ravis de savoir que vos échanges avec nos équipes se sont déroulés dans les meilleures conditions.
Nous sommes à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 8 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bon fonctionnement, juste installé nous verrons à l’usage
Marie-Ange -
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 15 Avril 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Ange,
Merci pour ce retour positif suite à l'installation de notre service de téléassistance chez votre proche.
Nous sommes à votre disposition pour tout besoin et vous souhaitons une bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 8 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Je trouve que l’entreprise fait bien son travail à l’écoute
Hubert -
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 14 Avril 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Hubert,
Merci pour ce retour sur notre service de téléassistance.
Nous sommes ravis de vous savoir pleinement satisfait et restons à votre écoute en cas de besoin.
Passez une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 8 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Dispositif adapté pour personne âgée et très rapide d’installation
Nathalie -
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 14 Avril 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur notre service de téléassistance.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite et restons à votre écoute pour tout besoin.
Belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
Avis garanti
Il y a 8 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Le jour même de l’installation et les essais effectués se sont bien déroulés
Parfait
Pour l’instant pas eu besoin de l’utiliser
Merci
Pierre -
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 14 Avril 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour Pierre,
Merci pour votre partage. Nous sommes ravis que l'installation se soit déroulée dans les meilleures conditions et sommes à votre disposition pour tout besoin.
Nos équipes de téléassistance vous souhaitent une bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing