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Filien ADMR

Belleville-sur-Meuse
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1 394 avis
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7 rue Alfred Sauvy
55430 Belleville-sur-Meuse
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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.

Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.

Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.

1 394 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Matériel de qualité, parfait.
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur notre service de téléassistance. Nous sommes heureux de vous apporter un service de qualité et restons à votre écoute en cas de besoin. Bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation simple et rapide Très réactif quand il y a alerte Personnel très gentil et à l’écoute
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Florence, Merci pour cet excellent retour ! Nous sommes ravis de vous savoir entièrement satisfaite de notre service de téléassistance et restons à votre disposition pour tout besoin. Passez une agréable journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
4/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Puisque vous m'y invitez, j'aimerais dire que l'installation par l'ADMR a été parfaite, mon père est rassuré par le dispositif. Cependant j'ai été très étonnée de l'attitude de la personne que j'ai eu au téléphone lors de la souscription. Très peu aimable, infantilisante, culpabilisante alors que je me renseignais très poliment avec mon père à côté. Au bout d'un moment, elle m'a demandé froidement ce que l'on choisissait alors qu'elle ne nous avait pas expliqué les différentes formules. Parlant comme un robot. Lorsque j'ai tenté d'expliquer à mon père que le bracelet détecteur de chute couterait environ une quarantaine d'euros, elle a rétorqué avec agressivité : vous vous trompez ! 2 fois entrecoupé d'un long silence, au lieu de rectifier le montant sans faire d'histoire. Visiblement cette dame n'aime pas son métier et a un besoin de dominer les autres . C'est bien embêtant pour cette fonction qui devrait au contraire accompagner avec bienveillance.
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Annie, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et faisons remonter votre avis à notre service qualité. Nous sommes à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation et explication avec professionnalisme et clarté.
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Michel, Merci pour cet agréable retour suite à l'installation de notre service de téléassistance. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et vous souhaitons une excellente journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Bien explique clair securisant reponse rapide apres essai sonnore par erreur.
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour François, Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que tout se déroule au mieux avec notre service de téléassistance. Nous sommes à votre entière disposition 24h/24 en cas de besoin et vous souhaitons une très belle journée
Lara - Chargée de communication et marketing
4/5
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonne Expérience, mais si panne de wifi le système est non fonctionnel.
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Points forts :
AccompagnementConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre commentaire. Concernant votre matériel, rassurez-vous, vous n'avez pas besoin de réseau wifi pour assurer son bon fonctionnement. Celui-ci est branché sur secteur et même en cas de coupure de courant, vous serez sécurisé durant 48h grâce à sa batterie de secours. Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Nous avons apprécié la qualité du service, l’efficacité et les explications pour la mise en place du dispositif. Nous recommandons vivement.
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Céline, Un grand merci pour ce sympathique retour suite à l'installation de notre service de téléassistance chez votre proche. Nous sommes à votre entière disposition en cas de besoin et vous souhaitons une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
La personne qui s’est déplacée pour l’installation a été très claire dans ses explications, très compétente
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Brigitte, Merci pour cet excellent retour ! Nous le partageons avec la personne qui s'est occupée de la pose de notre service de téléassistance chez votre proche. Nos équipes sont à votre disposition en cas de besoin et vous souhaitent une très belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
L intervenant a été très gentil et a bien répondu à toutes nos questions
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Martine, Merci pour cet agréable retour suite à l'installation de notre service de téléassistance chez votre proche. Nous le partageons tout de suite avec la personne concernée. Passez une excellente journée.
Lara - Chargée de communication et marketing
5/5
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Content de la mise en place de la télé assistance, je suis satisfait
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Christian, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service de téléassistance réponde à vos attentes. Nous sommes à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Lara - Chargée de communication et marketing