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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 286 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Système fiable et les personnes en ligne sont très gentilles, patientes, et à l’écoute.
C’est top
Thierry - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 2 Novembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Thierry et merci pour votre sympathique retour sur nos équipes de téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Bonjour je suis très satisfaite pour ce bracelet que j’ai enfin sur moi continuellement. Merci beaucoup de me l’avoir envoyé rapidement. Et je profite de ce petit échange pour vous dire que j’apprécie beaucoup les personnes qui viennent chez moi. Bien à vous
Beatrice - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 2 Novembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Béatrice et merci pour votre sympathique témoignage. Je ne manquerai pas de le faire parvenir aux personnes qui interviennent à votre domicile. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une très belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Entretien clair personne aimable . Utilisation simple .merci
Catherine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 24 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Catherine et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Aucun problème. Très bien. Tout s’est très bien passé.
Josette - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 24 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Josette et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Nous avons fait installé pour ma belle-mère des gens très à l’écoute et très patient avec les personnes âgées une installation facile et rapide
Corinne - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 24 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Corinne et merci pour votre sympathique témoignage. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable après-midi.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonne prestation et à l’écoute de la personne et une réponse à nos problèmes
Marieclaire - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéSécurité
Déposé le 24 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Claire et merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Nous avons encore peu de recul pour un avis détaillé mais pour le moment nous sommes très satisfait et le personnel qui répond est très agréable et réactif.
Pascal - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 24 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Pascal et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Je regrette qu’en l’absence de réponse des correspondants vous ne vous déplaciez pas. Je souhaite un dispositif atour du cou plutôt qu’au poignet.
Rene - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsInstallationDocumentation fournie
Déposé le 18 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour René et merci pour votre retour. En effet, étant présents partout en France et traitant plus d'un demi million d'appels chaque année, il nous est impossible d'intervenir physiquement auprès de vous en cas de non réponse de vos aidants. Rassurez-vous, nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que vous allez bien à chaque déclenchement de votre dispositif que ce soit pour une urgence ou non. J'ai bien noté votre demande de changement concernant votre émetteur, notre équipe va vous contacter rapidement. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
L’installation s’est très bien passée les interlocuteurs sont réactifs et efficaces. Pour l’instant que des points positifs
Francoise - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 18 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Françoise et merci pour votre témoignage. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une très belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonne mise en service, à voir en cas d’urgence réel.
Patrick - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 18 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Patrick et merci pour votre retour. N'hésitez pas à inviter votre proche abonné à notre service de téléassistance à faire des appels d'essai régulièrement pour qu'il ait le réflexe de s'en servir en cas d'urgence. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR