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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 249 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Prestation parfaite, installateur compétent et agréable.
La montre est assez volumineuse, dommage.
Quand vous serez en possession d’un nouveau système, permettant de suivre la personne, en dehors de sa maison, en promenade, sur plus kilomètres, faites nous en part.
Eliane - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnement
Déposé le 11 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Eliane et merci pour votre retour. Bien sûr, nous disposons d'un dispositif de téléassistance mobile sous forme d'un badge géolocalisable intégrant un GPS. Celui-ci peut être emporté à chaque sortie et permet de recevoir de l'aide en cas de besoin. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Excellente prestation et explications de la bénévole de l’ADMR. Très réactive !
Par compte, il a fallu insister auprès des salariés ADMR pour avoir un contact avec la bénévole.
Annie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécurité
Déposé le 11 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Annie et merci pour votre retour sur la prestation de notre installatrice téléassistance. Nous allons nous rapprocher de l'association ADMR locale. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Les informations données sont claires et précises.
Rapidité d’installation. Prix correct.
Interlocuteurs professionnels et sympathiques
Maud - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 11 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Maud et merci pour votre retour d'expérience concernant l'installation de notre service de téléassistance. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une très belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
La personne connaissait bien son travail, il était clair dans ses explications. Bonne soirée Cdlt
Marieclaude - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 10 Octobre 2022
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Claude et merci pour votre retour concernant notre installateur téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 30 mois
Questionnaire : Aidant
Pas vraiment bien l appareil résonne la communication est longue
Michelle - Aidant
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Points forts :
Accompagnement
Déposé le 10 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Michelle et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de constater que notre service ne vous apporte pas entière satisfaction. Pour vous apporter une réponse concernant le temps de communication : les appels d'essai suite à l'installation du service ne sont pas prioritaires pour notre Centre d'écoute (nos équipes privilégient les appels d'urgence). C'est pourquoi le délai pour répondre peut vous paraître long. Mais sachez que nos opérateurs répondent en moins de 25 secondes en moyenne en cas d'urgence. Pour le problème de son du dispositif de téléassistance, nous faisons remonter cette information auprès de nos équipes pour voir s'il est possible de procéder à quelques réglages à distance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
J en suis en fait très satisfaite mais j ai toujours peur de me cogner et de déclencher l alarme. C est la seule chose qui m embête.
Danielle - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 10 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Danielle et merci pour votre retour. Ne vous inquiétez pas, même lorsque vous déclenchez un appel involontairement, notre équipe téléassistance est toujours ravie de vous répondre et de s'assurer que tout va bien. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Je n’ai pas eu l’occasion de me servir du service mais je suis quand même rassuré que l’on puisse me contacter en cas de problème de mon père
Sebastien - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 5 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Sébastien et merci pour votre témoignage. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Téléassistance installée depuis vendredi après-midi, c’est donc tout récent: 3,5jours
À chaque essai: très bon accueil.
Et, samedi, Maman a touché la touche verte du terminale sans faire attention: excellent contact avec la télé opératrice.
Maman est contente de nous le raconter!
Agnes - Aidant
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Points forts :
AccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 4 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Agnès et merci pour votre témoignage sur la qualité d'écoute de nos opérateurs de téléassistance. Nous sommes ravis d'accompagner votre maman et qu'elle n'hésite surtout pas à nous appeler : nous sommes là pour ça ! Nous vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Arrivée à l’heure et installation rapide sans problème. C’est pour une amie qui avait besoin d’aide en français. Monsieur gentil et patiente
Sudit - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 4 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Sudit et merci pour votre témoignage sur la prestation de notre installateur téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Professionnalisme écoute disponibilité gentillesse
Nathalie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Nathalie et merci infiniment pour votre sympathique retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée.
Lorène de Filien ADMR