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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 286 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Mon amie depuis peu auprès de vos services mais en a eu besoin vous êtes efficace et rapide merci
Mireille - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 6 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Mireille et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle fin de journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
bonjour, pour le moment maman est encore chez mois jusqu'à la fin du mois de décembre.
L'installation s'est très bien passée et nous pensons avoir fait le bon choix.
Bonne journée et sincères salutations.
Sa fille, Claire ALCACER
Claire - Aidant
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Déposé le 6 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Claire et merci infiniment pour votre sympathique témoignage. Je préviens notre centre d'écoute que votre maman s'est absentée momentanément de son domicile. N'hésitez pas à nous indiquer son retour en faisant un appel avec le dispositif de téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Un très bon début : matériel conforme à ce qui était attendu ; personnel et bénévole : très bien
Mariepierre - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 6 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Pierre et merci pour d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très réactifs et équipe a l’écoute. Beaucoup de bienveillance dans les échanges
Irene - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 5 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Irène et merci pour votre témoignage. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bien pour la personne ,par pour avertir le jour où je suis pas là il faut que je passe chez la personne pour avertir que je ne serait pas là
Daniel - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 5 Décembre 2022
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Daniel et merci pour votre retour. Pour avertir de votre absence, il n'est pas nécessaire de vous rendre chez la personne abonnée à notre service. Vous pouvez tout simplement prévenir nos équipes par téléphone au 03 29 86 77 77 (composez le 1) ou nous envoyer un e-mail à filien@filien.com. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation réalisée il y a une semaine donc difficile de juger mais installateur au top
Gerard - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 5 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Gérard et merci pour votre retour sur la prestation de notre Responsable installateur téléassistance. Nous ne manquerons pas de lui faire parvenir. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Le moins c'est peut-être le bracelet qui gêne sur Le bras, la peau d'une personne âgée étant très fine et donc bien sensible ; on y remède en apportant un massage à cet endroit précis avec une crème protectrice
Michelle - Aidant
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Points forts :
AccompagnementConformité de l’offre
Déposé le 5 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Michelle et merci pour votre retour. Vous avez opté pour la meilleure solution avec cette crème protectrice à appliquer sur le bras si votre proche souhaite conserver l'émetteur en bracelet. Sachez qu'il peut aussi se porter en pendentif. Cela pourrait peut-être mieux convenir à votre proche. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Le système fonctionne très bien, et la plate-forme répond dans les 20 secondes ,en ce qui me concerne donc je ne peut être que satisfait
Patrick - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 29 Novembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Patrick et merci pour votre retour d'expérience sur notre service de téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Très efficace et sympa
Michel - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 29 Novembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Michel et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bon rapport avec les professionnels et bonne découverte des produits
Nathalie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 29 Novembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Nathalie et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR