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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 426 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Bonne expérience. Juste un petit bémol ; au début de l'installation, il arrivait que le voyant vert passe au rouge sans raison apparente. Ce qui n'arrive plus désormais.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
bonjour, merci pour votre commentaire ;)
Responsable Marketing & Communication
4/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Ma maman est tombé et le bracelet qui doit se declancher lors d'une chute n'a pas fonctionné
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Points forts :
AccueilLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous prenons bonne note de votre commentaire pour nous améliorer par la suite. Nous ne pouvons que rappeler ici les limites du Bracelet détecteur de chute qui détecte les chutes dites "lourdes" suite à une période d'inactivité de 20 secondes minimum. Si vous souhaitez effectuer une réclamation à ce sujet, merci d'envoyer un mail à reclamation@assystel.fr afin que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée selon la situation. Cordialement,
Responsable Marketing & Communication
4/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
le temps de reponse a un appel m a semble un peu long autrement est genial je l ai recommande a mes amies et famille merci je me suis sentie plus rassuree en vacances meme si j etais avec mes enfants
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite possible, en moins de 3 minutes comme nous l'impose la norme NF SERVICES pour laquelle nous sommes certifiés. Nous prenons bonne note de votre remarque pour nous améliorer par la suite
Responsable Marketing & Communication
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Tout est très satisfaisant. J en parle beaucoup autour de moi. Merci
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
merci pour votre commentaire :)
Responsable Marketing & Communication
4/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Je ne peux donner un avis sur notre expérience, puisque nous ne l'avons pas encore utilisé. Mais j'ai pleine confiance dans ce service.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
merci :)
Responsable Marketing & Communication
4/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Bonne prestation , facilité d’utilisation du matériel pour la personne âgée , rapidité de réponse aux mails remarquée .
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci de témoigner votre satisfaction. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Contente d'assystel qui a rassuré ma mère mais chez son ancien prestataire il y avait un coup de fil tous les mois pour voir comment elle allait ou quand elle oubliait de vérifier si le matériel fonctionnait . là il n'y a eu aucun contrôle de votre part
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre commentaire, nous prenons bonne note de votre remarque pour nous améliorer par la suite; Nous ferons tout notre possible pour vous apporte entière satisfaction. Cordialement L'équipe Assystel
Responsable Marketing & Communication
4/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
les équipes ont toujours été réactives et bien présentes.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre avis.
Responsable Marketing & Communication
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
bonne réactivité lors des appels. Compréhension de la situation
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre avis.
Responsable Marketing & Communication
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Simplicité d'installation, disponibilité des interlocuteurs lors des appels téléphoniques.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre avis
Responsable Marketing & Communication