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Assystel

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91000 Évry
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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 644 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


3/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Malheureusement, la box est parfois rouge, ce qui n'est pas rassurant pour nous, ni pour mon papa de 91 ans.....on me répond que c'est un problème de réseau, sans me proposer de solution.....
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraison
Points faibles :
Facilité d’installation
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre avis. Suite à l'échange téléphonique de ce jour avec nos services, nous vous informons que le boitier fonctionne avec le réseau GSM. Si celui-ci se met au "rouge" cela indique une perte de réseau se trouvant sur la commune de résidence de votre parent. Malheureusement, cette situation est indépendante de notre volonté. Nous restons cependant à votre disposition en cas de besoin. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
prestation ok, resiliation ok, sauf que , il manquait le pendentif, je ne savais ou il etait chez ma mere, vous m avez envoyé un rappel pour que je vous le retourne , sinon facturation du dit objet.........Après de multiples recherches, j ai enfin par le retrouver et vous le renvoyer, et je ne sais tjours pas si vous l avez reçu...
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, et vous informons avoir réceptionné l'enveloppe contenant le pendentif. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Prestation et communication de qualité. Réactivité de l'équipe.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes contents de contribuer à votre satisfaction. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Bonne prestation du fournisseur. Rien à redire. Pourvu que cela dure.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Maman a été enchantée par votre professionnalisme. L'amabilité du personnel l'a mise en confiance. C'est avec grand plaisir que je vous recommanderais et ceci sans hésitation. Bonne continuation dans l'exercice de votre métier si discret et pourtant si utile.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Je recommande. Pris pour ma maman et testé de nombreuses fois après des chutes. Un seul petit bémol : difficultés à les joindre par téléphone.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre recommandation. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Nous avons le sérieux de nos interlocuteurs, aussi bien en cas d'alerte ou/et d'accompagnement de problème à gérer
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes contents d'avoir été à la hauteur de vos attentes. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Bonsoir, J etais très satisfaite de vos prestations. mon papa l etait aussi. Le personnel toujours réactif et agreable. Cela a permis à papa de rester dans sa maison jusqu'à la fin de à vie. Grâce à ce système nous la famille étions rassuree. ENCORE MERCI. A maison Je vous ai déjà recommandé. Cordialement
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre recommandation. Nous sommes contents d'avoir contribué à votre satisfaction. L'Equipe ASSYSTEL.
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Service top et les gens aux téléphones très accueillants.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre commentaire , nous sommes contents de contribuer à votre satisfaction. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Nous sommes tout à fait satisfaits des prestations d’Assystel à tout point de vue. Nous vous félicitons pour votre réactivité, votre accueil et la qualité de vos services.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité