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Assystel

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1 850 avis

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91000 Évry
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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 850 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 7 jours
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Je suis très satisfaite de la qualité avant souscription, ravie de la rapidité de livraison du matériel ainsi que le facilité de la mise en service. Cependant, lorsque ma maman demande une intervention, le temps d'attente varie entre 3 et 5 minutes. Ma mère étant cardiaque, cela lui procure un stress supplémentaire et c'est bien dommage. Je pensais que l'appel d'urgence serait plus efficace et rapide.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour la confiance que vous accordez à ASSYSTEL, tant lors de la souscription que pour la mise en service du matériel. Concernant le temps d’attente que votre maman peut percevoir lors d’une demande d’intervention, celui-ci correspond au temps nécessaire à l’acheminement de l’alerte depuis le domicile jusqu’à notre centre d’assistance, puis à la prise en charge par un opérateur. Ce délai peut varier selon le contexte de transmission et peut effectivement être ressenti comme plus long dans une situation anxiogène, en particulier pour une personne cardiaque. Nous souhaitons toutefois vous rassurer : ces délais de prise en charge font l’objet d’un suivi régulier et d’audits indépendants dans le cadre de notre certification NF Service Téléassistance, afin de garantir qu’ils restent conformes aux exigences de qualité attendues. Soyez assurée que chaque alerte est traitée en priorité dès sa réception par nos équipes. Nous sommes heureux que la qualité globale de notre accompagnement vous donne satisfaction. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 8 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
RAS, Assytel était très bien au niveau réactivité.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que la réactivité de notre service a répondu à vos attentes. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 9 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Service de qualité. Assystel nous a été d’un grand de cours en de nombreuses circontances
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d’apprendre que notre service a pu vous être d’un grand secours dans de nombreuses situations. Votre retour positif est très apprécié par nos équipes. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 11 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Grande réactivité en cas de problème, très satisfaite de l'intervention suite à une chute chez moi. Je recommande cette société.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que notre réactivité et notre intervention lors de votre chute vous aient apporté entière satisfaction. Votre recommandation nous touche sincèrement. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 11 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
drant les quelques années ou ma mère a utilisé Assystel nous, ses enfants etions pleinement rassurés. Assystel l'appelée regulièrement pour prendre de ses nouvelles , répondait très rapidement dés quel appuyer sur son badge. Surtout quand elle s'est cassé le col de fémur , Assytel a réagi immédiatement appelant les voisins puis les pompiers qui ont put intervenir sans perdre de temps. un grand bravo a Assystel et continuer ainsi.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes heureux d’apprendre que la rapidité de nos interventions, notamment lors de l’alerte consécutive à la chute de votre mère, a pu vous apporter une réelle tranquillité d’esprit. Votre retour positif est très apprécié par nos équipes. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 12 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Équipe réactive lorsque c’est nécessaire pour prévenir les personnes de confiance. Merci d’être là pour faire le lien avec nos proches.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que la réactivité de nos équipes et le lien assuré avec les personnes de confiance de vos proches vous apportent entière satisfaction. Votre message nous touche sincèrement. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 12 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Tout impeccable. Rien a dire... mais ma maman est partie en milieu médical d ou la résiliation du contrat... je vous recommande fortement les yeux fermés. Merci de votre compréhension. Salutations Mme P Valérie
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et pour votre recommandation. Nous sommes heureux d’apprendre que notre service vous a pleinement satisfaite et vous présentons tous nos remerciements pour votre confiance durant l’accompagnement de votre maman. Nous comprenons naturellement la résiliation liée à son départ en milieu médical et vous remercions pour votre message. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 12 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
bonne réactivité lors des appels (même involontaires!...). Tout à fait satisfaite.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que la réactivité de notre service, y compris lors des déclenchements involontaires, vous apporte entière satisfaction. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 12 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Impeccable merci pour votre réactivité ! Jé ma séns plus en sécurité depuis que je suis abonnée. Quand je tombe
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d’apprendre que notre réactivité vous apporte davantage de sécurité au quotidien. Votre confiance nous touche sincèrement. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 13 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Très bon dispositif. Interlocuteurs disponibles et très pro
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que notre dispositif ainsi que la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes vous apportent entière satisfaction. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité