La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

Assystel

4,6/5
1 689 avis

Adresse

91000 Évry

Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 689 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 21 jours
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
à l'écoute, très professionnel, par contre on nous a expliqué que nous ne pouvions pas avoir un bracelet élastique avec l'option anti chute
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre écoute et notre professionnalisme. Concernant le bracelet, en effet, pour l'option détecteur de chute, celui-ci est conçu en plasturgie hypoallergénique et fait partie intégrante du dispositif. Il ne peut être remplacé par un bracelet élastique en raison de sa conception spécifique. Nous restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 22 jours
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Réactivité pour les changements des appareils si ne convient pas , à l écoute pour toute demande
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Merci beaucoup pour votre avis. Le changement d'appareil fait partie de notre engagement pour garantir un service fiable et adapté. Soyez assuré que nous restons pleinement à l'écoute pour répondre à vos besoins. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 23 jours
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Conforme au besoin de ma maman et de la famille réactif excellent
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique retour et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a parfaitement répondu aux besoins de votre maman et de votre famille. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à rester réactifs et à maintenir un service d’excellence. N’hésitez pas à nous solliciter à tout moment, nous restons à votre écoute. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 23 jours
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Service assuré sans faille et avec un fort professionalisme et compétence
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Un immense merci pour votre retour si élogieux et pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service irréprochable et que notre professionnalisme ainsi que nos compétences ont su répondre à vos attentes. Votre confiance nous motive chaque jour à poursuivre notre engagement envers nos clients. Nous restons à votre entière disposition pour tout besoin . L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 23 jours
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Le changement d'appareil a été difficile, mais les difficultés sont résolues maintenant
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour votre patience durant le changement d’appareil. Nous sommes ravis d’apprendre que les difficultés ont été résolues et que tout fonctionne désormais correctement. Votre retour est précieux, car il nous aide à nous améliorer constamment et à offrir un service toujours plus adapté aux besoins de nos bénéficiaires. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire. Merci encore pour votre confiance ! Chaleureusement, L’équipe Assystel
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 23 jours
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Réactivité et gentillesse des personnes réactivité
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour ces mots positifs sur notre réactivité et la gentillesse de notre équipe ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Si vous avez des suggestions pour atteindre la 5ème étoile, n’hésitez pas à nous les partager. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire. Chaleureusement, L’équipe Assystel
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 23 jours
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
c'est ma fille qui est à l'origine de ces dispositions sécuritaires, c'est elle et son mari qui ont installé les équipements : seul hic à réception du colis : il manquait 1 élément mais après retour et nouvelle réception, tout a été parfait ! voilà voilà !
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Points forts :
AccueilLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour votre confiance ! Nous sommes heureux d’apprendre que tout est rentré dans l’ordre après la réception du nouvel équipement. Nous tenons à nous excuser pour le désagrément initial et sommes ravis d’avoir pu y remédier rapidement. Votre retour est essentiel pour continuer à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d’assistance, nous restons à votre écoute ! Chaleureusement, L’équipe Assystel
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 24 jours
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
personne très agréable au téléphone, installation très simple
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour ces mots encourageants ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil téléphonique et trouvé l’installation simple. La satisfaction de nos bénéficiaires est au cœur de nos préoccupations, et votre retour nous motive à continuer dans cette voie. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’assistance. Merci encore pour votre confiance ! Chaleureusement, L’équipe Assystel
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 25 jours
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Ce dispositif a permis à mon papa de rester seul à son domicile, et de pouvoir obtenir de l'aide en cas de chute
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à ce que votre papa reste sereinement chez lui tout en étant en sécurité. Votre témoignage souligne toute l’importance de notre mission, et cela nous encourage à continuer à offrir un service fiable et rassurant. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’assistance. Merci encore pour votre confiance ! Chaleureusement, L’équipe Assystel
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 25 jours
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
JE n'ai que de bons souvenirs de vos équipes merci a vous pour votre professionalisme encore bravo pour avoir accompagné ma mére et merci
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Points forts :
RéactivitéAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Un immense merci pour votre avis et pour ces mots qui nous touchent sincèrement. Nous sommes honorés d’avoir pu accompagner votre mère et de savoir que notre équipe a su être à la hauteur de vos attentes. Votre reconnaissance est notre plus belle récompense et nous motive à continuer notre mission avec le même engagement. Merci encore pour votre confiance. Chaleureusement, L’équipe Assystel
Responsable Qualité