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91000 ÉvryDepuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.
Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.
1 814 avis
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Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
ras l’équipe est au top et a l’écoute et super merciii
Madeleine -
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 23 Septembre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à l’écoute et répondre à vos attentes.
L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
C'est une excellente découverte des services proposés.
Gaston -
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 22 Septembre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la découverte de nos services ait été une expérience satisfaisante pour vous.
L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 1 mois
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Je regrette qu'en cas de chute , si vous ne pouvez joindre aucun de mes enfants, vous ne pouviez pas appeler un médecin de garde pour qu'il vienne chez moi.
Renee -
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Points faibles :
AssistanceConformité
Déposé le 20 Septembre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Lors d’un déclenchement d’alarme, nos chargées d’assistance contactent en priorité le réseau d’intervenants désigné dans votre contrat (amis, voisins ou toute personne de confiance pouvant intervenir à votre domicile). Ce réseau est distinct des référents administratifs, même si une même personne peut appartenir aux deux.
Si aucun intervenant n’est joignable et qu’une aide immédiate est nécessaire, ce sont alors les services de secours (15 ou 18) qui sont alertés, conformément aux procédures en vigueur. En revanche, nous ne pouvons pas solliciter directement un médecin de garde, cette organisation relevant d’un cadre différent.
L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
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Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Mes voisins sont arrivés très rapidement avertis par vos services .a
Joelle -
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 19 Septembre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’intervention de vos voisins, prévenus rapidement par nos services, vous ait apporté satisfaction et sécurité.
L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Je n'ai pas eu à solliciter les services d'ASSYSTEL pour installer activer la box et les accéssoires. Fort bien rédigée et illustrée, la notice m'a apporté tout ce dont j'avais besoin. Cela aussi contribue à me sentir en sécurité dans ma solitude. J'ai sollicité, quelques fois le pendentif par mégarde... et chaque fois une douce voix me m'interrogea : " tout va bien mr. Houzé ? Une preuve, inattendue du bon fonctionnement de la télé assistance, me donnant confiance.
Jean Claude -
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installation
Déposé le 18 Septembre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis que la notice vous ait permis d’installer facilement votre matériel et que nos échanges lors des déclenchements involontaires aient su vous rassurer. Votre confiance est précieuse et nous sommes heureux de contribuer à votre sécurité au quotidien.
L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Toujours réactif. Très aimable et conversations suivies et personnalisées à chaque intervention.
Marie Agnes -
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 18 Septembre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la réactivité et l’écoute personnalisée de nos équipes vous apportent entière satisfaction.
L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
travail bien fait , très reactif , mission pleinement réalisé
Gilbert -
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 18 Septembre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la réactivité et la qualité de notre intervention aient répondu pleinement à vos attentes.
L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Fiable, sécurisant, le problème est qu'il faut vraiment une chute importante
Anna -
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 17 Septembre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre service vous apporte fiabilité et sécurité. En effet, le détecteur de chute est conçu pour déclencher automatiquement une alerte uniquement lors de chutes brusques suivies d’une phase d’inactivité, afin d’éviter les déclenchements intempestifs.
L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Personnel attentif et bonnes explications du fonctionnement du matériel.
Jeanine -
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 17 Septembre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité d’écoute de notre équipe et nos explications sur le fonctionnement du matériel vous aient apporté satisfaction.
L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Ce qui me gêne, c'est que les questions que vous posez à ma mère ne sont pas assez pointues.
depuis toutes les fois où elle vous a contacté, je ne l'ai retrouvé qu'une seule fois réellement par terre. Les autres fois, elle est tranquillement installée dans son lit : c'etait juste un rêve ou le besoin de voir quelqu'un.
Michelle -
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 17 Septembre 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre retour. Lors de chaque alerte, nos chargées d’assistance analysent uniquement la situation à travers l’échange avec l’abonné. Si un élément inhabituel est constaté, il est de leur responsabilité de solliciter un proche afin de s’assurer que tout va bien au domicile. Cette vigilance permet de garantir la sécurité de nos abonnés en toutes circonstances.
L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité