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Assystel

4,6/5
1 686 avis

Adresse

91000 Évry

Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 686 avis

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4/5
Avis garanti
Il y a 26 jours
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Système très intéressant pour moi. Réaction rapide des secours.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez pu constater la rapidité et l'efficacité de nos services lors du traitement de votre alarme. la sécurité et le bien-être de nos abonnés sont notre priorité, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'Hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin. Merci pour votre confiance. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 28 jours
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Service réactif, interlocuteur aimable et professionnel.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
bonjour Un grand merci pour votre retour et votre excellente appréciation! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service réactif, aimable et professionnel. vos mots encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour offrir un accompagnement de qualité à chaque instant Merci pour votre confiance L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 30 jours
Questionnaire : Assistance - Aidant
Le point faible est la non détection d une chute "en douceur", comme de glisser du bord d une chaise
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre retour positif et pour la précision apportée concernant le fonctionnement du détecteur de chute. Le dispositif est effectivement conçu pour détecter uniquement les chutes dites "lourdes", c'est à dire celles qui s'accompagnent d'un impact au sol suivi d'une période d'inactivité. les chutes plus "douces" comme une glissade ou un affaiblissement progressif, peuvent donc ne pas être automatiquement détectées. C'est pourquoi le détecteur de chute intègre un bouton d'appel permettant à l'utilisateur de déclencher manuellement une alerte en cas de besoin. Nous vous remercions encore pour votre confiance . L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
c'est un service qui a été très utile plusieurs fois lorsque ma mère est tombé chez elle. à chaque fois le service a été optimum.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre excellente note ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service utile et satisfaisant durant la période de votre abonnement. Votre message est très apprécié par nos équipes. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite et restons disponibles si vous avez besoin, un jour, de nos services à nouveau. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
3/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Je reviens sur le fait que des personnes sourdes sont très handicapées pour répondre à l'intervention de assystel.
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Points forts :
RéactivitéAssistance
Points faibles :
Efficacité et praticité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement que la surdité puisse représenter un obstacle important dans le cadre d'une intervention de téléassistance, et nous regrettons sincèrement que l'expérience vécue n'ait pas été pleinement satisfaisante. Nous sommes particulièrement attentifs à l'inclusion et au respect des besoins spécifiques de chacun. Votre remarque souligne un point essentiel, et nous la prenons en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger d'avantage à ce sujet. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Très bien de contacter de temps en temps la personne concernée afin de vérifier le bon fonctionnement du matériel
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Excellent service,,efficace et fiable! Toutefois nécessite un contact assez proche géographiquement !
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre avis 5 étoiles, nous sommes ravis de votre retour positif. Pour des raisons d'efficacité en cas d'urgence et conformément aux recommandations des services de secours, nous privilégions des contacts situés à moins de 30 minutes. Cela permet de garantir une réactivité optimale si besoin. Merci pour votre compréhension. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Très satisfait de la rapidité de livraison. Installation très facile guidée en direct par la chargée d'assistance d'Assystel : à cette occasion nous avons pu tester avec succès la portée suffisante du bracelet anti chute en plusieurs endroits tels qu'à l'extrémité de la cave et au point le plus éloigné dans le jardin autour de la maison.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour des plus positif ! Nous sommes ravis que la livraison, l'installation et l'efficacité du bracelet anti chute répondent à vos attentes. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
une installation simple , rapide et les technicien a écoute . l'alarme détecte très facilement quand il a un problème je recommande fortement
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci infiniment pour votre recommandation! Nous sommes ravis que l'installation vous ait semblé simple et que le dispositif réponde à vos attentes. A votre écoute à tout moment! L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
à chaque chute vous avez répondu à mon appel .Merci
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci infiniment pour votre message et votre confiance. Nous sommes heureux d'avoir pu être là pour chaque moment important. Prenez soin de vous, L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité