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Assystel

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91000 Évry
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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 814 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Très professionnel bonne réactivité en cas de problèmes que des + tout est parfait.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre professionnalisme et notre réactivité vous apportent entière satisfaction. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Bonjour Je suis très satisfaite de l’efficacité d’Assystel J’ai été prévenue rapidement La personne a été gentille et prévenante.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’efficacité et la bienveillance de notre assistance. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
tout s'est très bien passé entre la commande et l installation ce fût très rapide
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la commande et l’installation se soient déroulées rapidement et dans de bonnes conditions. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
3/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
l'inscription a été rapide mais je devais bénéficier d'une réduction car sociétaire MAAF, je n'ai pas réussi à rentrer mon numéro d'adhèrent .je vous ai envoyé un mail , toujours pas de retour ....je vous ai renvoyé un autre mail car le prélèvement est plus élevé que le contrat signé , toujours aucune réponse... pour le reste ça semble aller
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Points forts :
LivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Points faibles :
Souscription
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous confirmons avoir bien reçu vos courriels. Un avenant vous a été adressé le 21/07/2025 afin de régulariser votre dossier et vous permettre de bénéficier du tarif préférentiel réservé aux sociétaires MAAF. Il est possible que notre premier envoi soit arrivé dans vos courriers indésirables. À ce jour, votre dossier a été pris en charge par notre Service Relation Client et tout est désormais régularisé : vous bénéficiez bien du tarif avantage MAAF prévu à votre contrat. Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire et vous remercions pour votre retour. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Je n'ai pas de souci à chaque 1appel l'assistance a bien appelé la personne désigner pour m'aider
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos équipes aient toujours pu prévenir la personne désignée et vous apporter l’aide nécessaire lors de vos appels. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Personnes réactives et très plaisantes Bien à l'écoute
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que la réactivité et l’écoute de nos équipes vous aient donné satisfaction. Votre retour est très apprécié. Bien à vous, L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Rien de spécial à mentionner. Pour ma part, ce sont des bons professionnels.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous considériez notre équipe comme professionnelle et que notre service réponde à vos attentes. Bien à vous, L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
un peu de difficultés à souscrire en ligne mais les conseillers étaient parfaits. Matériel testé tous les mois. Accueil téléphonique parfait
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Points forts :
AccueilLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que nos conseillers aient su vous accompagner efficacement et que vous soyez satisfait du matériel ainsi que de l’accueil téléphonique. Votre retour est très encourageant pour nos équipes. Bien à vous, L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
3/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Je vous l'ai renvoyé 2 fois car ça ne fonctionnait pas chez moi dû à ma box. C'était trop compliqué et je ne voulais pas payer de supplément pour des pièces en plus.
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Points forts :
AccueilLivraison
Points faibles :
Facilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre retour. Le changement de matériel était lié à une problématique de réseau téléphonique sur votre secteur, ce qui a nécessité de tester plusieurs boîtiers. Cette situation est indépendante de notre volonté et n’impliquait aucun règlement supplémentaire. Nous prenons note que votre dossier est désormais résilié et espérons que vous avez trouvé une solution adaptée à vos besoins. Bien à vous, L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Bonjour, nous vous remercions pour l'ensemble des services et votre réactivité sans faille dans les cas d'urgence. Slts
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que nos services et notre réactivité vous apportent satisfaction dans les situations d’urgence. Votre retour est très encourageant pour toute notre équipe. Bien à vous, L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité