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Assystel

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91000 Évry
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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 718 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 10 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
installation rapide, assistance reactive et efficace
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’installation se soit déroulée rapidement et que notre assistance ait su répondre efficacement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 14 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
C'est un immense soutien pour les familles. C'est une sécurité pour l'abonné qui garde un lien très rassurant avec un professionnel en cas de détresse ou en cas de difficulté. Il peut faire appel à tout moment. De plus, l'organisme intervient régulièrement pour vérifier la bonne marche du dispositif. C'est une aide précieuse qui permet aux aidants et aux familles de garder leurs parents de manière sereine le plus longtemps possible à la maison. Merci beaucoup.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si chaleureux et encourageant. Votre témoignage illustre parfaitement le sens de notre engagement auprès des abonnés et de leurs familles. Nous sommes heureux de pouvoir contribuer, à notre niveau, à la sérénité et à la sécurité du maintien à domicile. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 14 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
La zone ou assystel est utilisé n'est pas desservie par par le réseau d'intervention autre que la famille et les pompiers. C'est dommage.
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Points forts :
RéactivitéAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour. Effectivement, le réseau d’intervention professionnel que nous pouvons mobiliser n’est pas encore accessible sur l’ensemble du territoire, certaines zones étant actuellement uniquement couvertes par les proches et les services de secours. Nous restons néanmoins mobilisés pour accompagner au mieux chaque abonné selon les ressources disponibles localement. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 14 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
je me sens en sécurité merci pour votre professionalisme
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Votre satisfaction et votre sentiment de sécurité sont essentiels pour nous. Nous restons à vos côtés avec la même exigence de professionnalisme. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 14 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Reactivité ,efficacité et accueil téléphonique de bonne qualité
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction quant à la réactivité de nos équipes et à la qualité de l’accueil téléphonique nous encourage à poursuivre nos engagements au quotidien. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 14 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Assystel a été un modèle de compétences et je les remercie très sincèrement.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre témoignage et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes avec professionnalisme. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
3/5
Avis garanti
Il y a 15 jours
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Prestation peu qualitative deux fois de suite juste avant le décès de mon époux alarmes ne fonctionne pas obligé de forcer plusieurs fois pour que cela prenne en compte pour finalement me dire de rappeler le lendemain pour faire le point le lendemain mon mari était hospitalisé et est décédé 2 semaines plus tard donc mauvaise expérience pour moi
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Points faibles :
Assistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons combien les difficultés rencontrées ont pu être source de déception dans un contexte déjà difficile. Nous vous présentons nos sincères pensées et restons attentifs à l’expérience de chaque famille pour toujours améliorer notre accompagnement. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 15 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
C'est un immense soutien pour les aidants, une aide très précieuse qui permet de garder nos parents à leur domicile le plus longtemps possible ! Un sentiment de sécurité pour la personne assistée qui garde un lien avec la famille même à distance. Très rassurant.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si chaleureux. Nous sommes heureux de savoir que notre service contribue à offrir sécurité et sérénité, aussi bien aux abonnés qu’à leurs proches. Votre témoignage résume parfaitement la mission qui nous anime chaque jour. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 16 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Je recommande fortement cette télé assistance qui est très bien rapide
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que la réactivité de notre service répond à vos attentes. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 19 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Gentillesse et professionnalisme du personnel lors du déclenchement de la montre. Merci pour votre aide.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait(e) de l’intervention de notre équipe lors du déclenchement de la montre. La gentillesse et le professionnalisme font partie de nos priorités au quotidien. Avec tous nos remerciements pour votre confiance. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité