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91000 ÉvryDepuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.
Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.
1 573 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 5 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Service de qualité, tant sur la réactivité que sur les échanges. Livraison du matériel et retour parfait.
Marie Claude -
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 11 Février 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et sommes contents de contribuer à votre satisfaction.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 5 jours
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Une fois le contrat signé ,plus aucune nouvelle ,ni test comme promis ,ni suivi.
Par contre pour facturer un bracelet manquant (perdu), pas de probleme
. -
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Points faibles :
Assistance
Déposé le 11 Février 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci d'avoir déposé votre avis et sommes désolés pour ces désagréments.
En ce qui concerne les tests du matériel, ceux-ci sont automatiques et quotidiens, il sont complètement transparent pour l'abonné. Dans le cas où nous décelons un dysfonctionnement, nous contactons l'abonné ou le référent du contrat afin de remédier au problème. Pour ce qui est du dispositif perdu, le matériel de téléassistance est à mis à disposition afin de permettre à votre parent de bénéficier du service, il doit donc être restitué à la fin du contrat.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 5 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Bonne qualité de service , à l'écoute du client et très réactif .
service joignable facilement.
Solange -
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 11 Février 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci de témoigner ici de votre satisfaction.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 5 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Réactif. Faut-il encore que la personne âgée pense à mettre sa montre :)
Merci
Veronique -
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 11 Février 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci d'avoir déposé votre avis.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 6 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
UNE4 SEULE UTILISATION POUR L INSTANT
RAPIDITE
EFFICACITE
PROFESSIONALISME
Claudine -
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 10 Février 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre avis et sommes contents de contribuer à votre satisfaction.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 6 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Le nouvel appareillage est très bien, nous aurions dû l'avoir plus tôt, quel dommage qu'il n'y ait pas un suivi annuel, ne serait-ce que pour les changement de n° de téléphone pour contacter les proches qui n'ont plus le même numéro depuis des années. Une visite annuelle serait très appréciable pour des tas de raison
Monique -
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 10 Février 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci d'avoir déposé votre avis. Assystel dispose d'un Espace Client vous permettant de visualiser les alarmes déclenchées de votre parent mais aussi la possibilité de modifier ou ajouter les coordonnées des contacts intervenants. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des informations complémentaires concernant l'Espace Client ASSYSTEL&MOI.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 9 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Livraison rapide du matériel installation facile te très bon contact. Parfait !
Candida -
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 7 Février 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci d'avoir déposer votre avis. Nous avons cœur à être à l'écoute de nos clients.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 12 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Equipe très professionnelle qui n'hésite pas à contrôler le matériel et démarches simples tant pour l adhésion que pour la résiliation. Merci beaucoup à vous tous pour votre gentillesse
Pierina -
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 4 Février 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes contents d'avoir contribué à votre satisfaction.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 13 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Merci pour la gentillesse des personnes que j'ai eues au téléphone, matériel très facile à mettre en place, très satisfaite de pouvoir rendre le matériel au moment souhaité
Je recommande Assystel à100%
Bernadette -
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Points forts :
AccueilLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 3 Février 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes contents d'avoir contribuer à votre satisfaction.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 13 jours
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Malheureusement, la box est parfois rouge, ce qui n'est pas rassurant pour nous, ni pour mon papa de 91 ans.....on me répond que c'est un problème de réseau, sans me proposer de solution.....
Jean -
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraison
Points faibles :
Facilité d’installation
Déposé le 3 Février 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre avis. Suite à l'échange téléphonique de ce jour avec nos services, nous vous informons que le boitier fonctionne avec le réseau GSM. Si celui-ci se met au "rouge" cela indique une perte de réseau se trouvant sur la commune de résidence de votre parent. Malheureusement, cette situation est indépendante de notre volonté. Nous restons cependant à votre disposition en cas de besoin.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité