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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 426 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


3/5
Avis garanti
Il y a 9 jours
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
L'accueil est bon, dommage qu'il n'y a personne pour installer le matériel et expliquer le fonctionnement
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Points forts :
AccueilAccompagnement
Points faibles :
Souscription
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Le dispositif choisi lors de votre souscription ne nécessite aucune installation particulière, il suffit de brancher le socle de chargement sur une prise électrique. Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 11 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Asssystel est très rapide lons d un souci au près de ma maman.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre note 5 étoiles. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 15 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
dommage que le boitier soit trop loin de la personne âgée, il existe une autre formule mais elle est payante et qd on a pas forcément les moyens ça limite
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 16 jours
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Merci pour cette assistance, personnel bienveillant. Je déplore juste que le système de déclenchement n'est pas assez réactif, ma maman a fait deux chutes et le système ne s'est pas déclenché. Et comme elle était difuse n'a pas su appuyer sur la montre. Heureusement pour les chutes il y avait ses arrières petits enfants près d'elle de 9 ans qui a su déclencher le système. Dommage mais merci quand même car tout le reste est vraiment très bien.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infos
Points faibles :
Assistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous ne pouvons que rappeler ici, les limites du détecteur de chute automatique qui détecte les chutes dites "lourdes" suite à une période d'inactivité de 20 secondes minimum. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 16 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Bonjour, le contrat a été résilié car la personne est décédée. Je voulais cependant vous faire remarquer que ce service est très bien si la personne est "honnête" quand vous l'appelez suite à une alarme. En l'occurrence, dans notre cas, la personne vous disait que tout allait bien pour ne pas devoir être hospitalisée alors qu'en fin de compte elle avait chuté et s'était fêlé le bassin. Pas facile d'être à 100% fiable!
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis . Nous avons pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 16 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
quant à la résiliation du contrat, plutôt que renvoyer les appareils par la poste, il serait on de voir si on peut les déposer dans point relais. Sinon merci pour vos prestations
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
3/5
Avis garanti
Il y a 17 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Absence de l’appel mensuel pour s’assurer du bon fonctionnement de la borne
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Points forts :
Réactivité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous vous confirmons que notre matériel s'auto-teste à minima 1 fois par semaine au moyen d'un envoi d'appel cyclique, mais cela est complétement transparent pour l'abonné. Nous restons à votre disposition si besoin, L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 19 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
réactivité parfaite, j'ai fait mettre une boite à clefs à ma porte de ce fait la voisine a accès , très contente
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes contents de contribuer à votre satisfaction. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 21 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Prestation de qualité et simple d'utilisation. Si questions les personnes sont à l'ecoute et très professionnelles
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre commentaire des plus positifs. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 22 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Rapidité du service. 1er contact indisponible. Ma surprise en voyant mon 2ème aussi vite.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci de témoigner ici de votre retour d'expérience. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité