La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

Assystel

4,6/5
1 683 avis

Adresse

91000 Évry

Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 683 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 5 jours
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Personnel à l’écoute et toujours d’une grande amabilité Grande réactivité Je recommande vivement ce service pour les personnes dépendantes et leurs aidants
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre écoute, notre amabilité et notre réactivité. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à continuer à offrir un service attentif et réactif aux personnes dépendantes et à leurs proches aidants. Merci pour votre confiance. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 6 jours
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Tout a été parfait, transparence, rapidité, amabilité des services
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été pleinement satisfait par la transparence, la rapidité et l’amabilité de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 6 jours
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Ma mère âgée de 91 ans était rassurée par cette assistance. Il en est de même pour moi et mes proches de savoir qu'elle était bien surveillée. J'ai reçu , deux fois , des appels la nuit et j'ai apprécié leur réactivité, le sérieux et l'accueil téléphonique pour les appels d'urgence. Je recommande vivement. Merci pour tout.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage. Nous sommes heureux d'avoir pu apporter à votre mère et à votre famille une tranquillité d'esprit grâce à notre service de téléassistance. Votre appréciation concernant notre réactivité et la qualité de notre accueil téléphonique est particulièrement précieuse pour nous. Merci pour votre confiance et votre recommandation. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 6 jours
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
je n'ai pas + d4avis à prononcer que mes notes. merci pour ce service
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition si besoin. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 10 jours
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
à l'écoute, très professionnel, par contre on nous a expliqué que nous ne pouvions pas avoir un bracelet élastique avec l'option anti chute
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre écoute et notre professionnalisme. Concernant le bracelet, en effet, pour l'option détecteur de chute, celui-ci est conçu en plasturgie hypoallergénique et fait partie intégrante du dispositif. Il ne peut être remplacé par un bracelet élastique en raison de sa conception spécifique. Nous restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 11 jours
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Réactivité pour les changements des appareils si ne convient pas , à l écoute pour toute demande
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Merci beaucoup pour votre avis. Le changement d'appareil fait partie de notre engagement pour garantir un service fiable et adapté. Soyez assuré que nous restons pleinement à l'écoute pour répondre à vos besoins. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 12 jours
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Conforme au besoin de ma maman et de la famille réactif excellent
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique retour et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a parfaitement répondu aux besoins de votre maman et de votre famille. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à rester réactifs et à maintenir un service d’excellence. N’hésitez pas à nous solliciter à tout moment, nous restons à votre écoute. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 12 jours
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Service assuré sans faille et avec un fort professionalisme et compétence
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Un immense merci pour votre retour si élogieux et pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service irréprochable et que notre professionnalisme ainsi que nos compétences ont su répondre à vos attentes. Votre confiance nous motive chaque jour à poursuivre notre engagement envers nos clients. Nous restons à votre entière disposition pour tout besoin . L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 12 jours
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Le changement d'appareil a été difficile, mais les difficultés sont résolues maintenant
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour votre patience durant le changement d’appareil. Nous sommes ravis d’apprendre que les difficultés ont été résolues et que tout fonctionne désormais correctement. Votre retour est précieux, car il nous aide à nous améliorer constamment et à offrir un service toujours plus adapté aux besoins de nos bénéficiaires. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire. Merci encore pour votre confiance ! Chaleureusement, L’équipe Assystel
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 12 jours
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Réactivité et gentillesse des personnes réactivité
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour ces mots positifs sur notre réactivité et la gentillesse de notre équipe ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Si vous avez des suggestions pour atteindre la 5ème étoile, n’hésitez pas à nous les partager. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire. Chaleureusement, L’équipe Assystel
Responsable Qualité