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91000 ÉvryDepuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.
Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.
1 486 avis
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Avis garanti
Il y a 13 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Après 3 mois d'abonnement, j'ai malheureusement fait 2 chutes en seulement 24h, sans pouvoir me relever seule.
A chaque fois, le dispositif a alerté mes contacts, et les pompiers ont pu intervenir dans les meilleurs délais. Rassurant.
Marie Jeanne -
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 26 Novembre 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes contents d'être à la hauteur de vos attentes.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 13 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Notre maman a 97 ans et a eu l'occasion à maintes reprises de déclencher son dispositif de surveillance et d'assistance. A chaque fois nous avons été contacté rapidement et avons pu intervenir pour "rétablir" la situation.
Simone -
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 26 Novembre 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes contents de contribuer à votre satisfaction .
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 13 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Par contre je trouve que ke temps d'avoir une réponse téléphonique est trop longue, mais si non personnel très aimable
Francoise -
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 26 Novembre 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 13 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
j en suis très contente je la recommanderais à d autres personnes
Francoise -
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 26 Novembre 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre recommandation, nous sommes contents de contribuer à votre satisfaction .
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 13 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
informations claires et accueil téléphonique très agréable. Mise en route de l'appareil très facile. Bon conseil pour le choix du matériel
Andre -
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 26 Novembre 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre commentaire très positif.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 13 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Facilité de prise de rdv sur le site .Personnes agréables au tel et toujours bien conseillées.
Benvinda -
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 26 Novembre 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous sommes contents de contribuer à votre satisfaction, cela nous courage à continuer dans ce sens.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 14 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Parler maintenant et ben excellent c'est excellent parler je peux pas dire que c'est pas bon c'est excellent c'est formidable il y a pas de problème là-dessus et puis une lettre le personnel est au top pour la mise en route sans problème merci beaucoup d'ailleurs à la personne qui m'a accompagné pour la mise en place encore merci et bonne soirée à vous tous merci beaucoup
Augusta -
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 25 Novembre 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour,
merci d'avoir déposé votre avis. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
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Il y a 14 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Personnes accueillantes pas de pression. Bienveillance et.empathie.
Dommage que l'on ne puisse faire fonctionner l'abonnement sur des courtes et le reprendre quand on en a besoin
La personne âgée en question n'était pas toujours chez elle donc impression de perdre beaucoup d'argent
. Sinon rien à dire. Merci pour votre professionnalisme.
Ginette -
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 25 Novembre 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque à des fins d'amélioration de qualité de service.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 14 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Installation facile Et interlocuteur àl´ écoute, bonne expérience
Jeanne -
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 25 Novembre 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour,
merci d'avoir déposé votre avis.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 14 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Réactifs dans toutes les situations d'assistance ( lorsque le bouton était déclenché) appels familles, appels secours...merci pour vos services
Jeannine -
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 25 Novembre 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour,
merci d'avoir partager votre expérience. Nous sommes contents de contribuer à votre satisfaction.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité