La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

Assystel

4,6/5
1 820 avis

Contact

Nous contacter

Adresse

91000 Évry
Voir sur Gmap

Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 820 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 18 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Très reactive lors d une chute à domicile Je recommande assystel
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour votre recommandation. Nous sommes heureux que notre réactivité lors de la chute à domicile vous ait apporté entière satisfaction. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 19 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Très bon service juste un petit point sur le fait qu il faut appeller le premier numéro en priorité
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre service vous apporte satisfaction. En effet, lors d’une alerte, nos équipes contactent les proches selon l’ordre de priorité défini au contrat, afin d’assurer une intervention au domicile rapide et organisée. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 19 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
En tant que proche aidant associé à l'équipe du SIVOM du châtelet (02) Je suis entièrement rassuré
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que notre service vous apporte une réelle tranquillité d’esprit dans votre rôle de proche aidant. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 19 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
J'ai très peu d'expérience. Je n'ai que les remarques de ma belle soeur qui a accepté ce service à contre coeur. Elle ne supporte pas la procédure de controle du bon fonctionnement de l'installation du matériel. L'aide à domicile vient de changer et lors de notre séjour à son domicile je lui ai expliqué le service .
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que l’acceptation d’un dispositif de téléassistance puisse parfois nécessiter un temps d’adaptation. Les tests de bon fonctionnement sont essentiels pour garantir la sécurité de l’abonné et s’assurer que le matériel reste pleinement opérationnel. Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’accompagner votre belle-sœur dans cette démarche. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Personnels polis et réactifs, merci pour vos services.
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la courtoisie et la réactivité de nos équipes vous apportent satisfaction. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Réactif, professionnel. Je recommande vivement leur service
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que notre réactivité et notre professionnalisme vous apportent entière satisfaction. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
En plus de la réactivité, j'ai aussi apprécié le rappel d'assystel pour prendre des nouvelles sur l'issue de l'incident
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe ainsi que le suivi apporté après l’incident. La bienveillance et l’attention portée à nos abonnés font partie intégrante de nos engagements. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
bonne prestation ,délai de rappel immédiat ,deux alertes involontaires
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la réactivité de nos équipes vous ait donné satisfaction. Les déclenchements involontaires permettent aussi de vérifier le bon fonctionnement du dispositif, ce qui contribue à votre sécurité au quotidien. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Vous êtes très efficaces rapides et très gentilles , merci
En savoir plus
Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que l’efficacité, la réactivité et la bienveillance de nos équipes vous apportent entière satisfaction. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Pas de problème, mode de restitution clair, cependant une amélioration pourrait être amenée, c'est à dire un passage de votre part pour venir rechercher le matériel .
En savoir plus
Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que l’installation et la procédure de restitution vous aient donné satisfaction. Aujourd’hui, nos équipements sont livrés et restitués par envoi sécurisé, ce qui permet d’assurer une gestion simple et rapide pour nos abonnés. Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant la reprise du matériel. L’Équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité