Adresse
91000 ÉvryDepuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.
Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.
1 732 avis
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Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
j'ai fait appel à vos services dans le cadre d'une hospitalisation à domicile de ma mère, j'ai apprécié le professionnalisme de la personne intervenante.
Tant par la rapidité d'intervention, des explications données lors du premier rendez-vous, que par le suivi de vos équipes.
merci à vous
Christiane - Aidant
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Points forts :
Exhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 1 Août 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour,
merci de témoigner de votre satisfaction. Nous avons à coeur d'être à l'écoute de nos clients.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité & Partenariats
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
J'ai intentionnellement appuyé sur la montre, coincée entre la table et l'accoudoir de mon fauteuil, présente chez ma fille celle-ci a été vite contactée par Assystel. Merci.
Marie Therese - Bénéficiaire
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 22 Juillet 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note 5 étoiles, la satisfaction de nos clients est au coeur de notre métier
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité & Partenariats
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Personnel réactif et attentionné. Bonne qualité du matériel
Jeanine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 16 Juillet 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour merci beaucoup pour votre avis sur la téléassistance Framboise
Responsable Marketing & Communication
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Très bonne prestation .
Les équipes ASSYSTEL sont réactives ,
En cas d’ alertes , même si qq fois , ce sont des alertes fantômes dûes au
Patient qui se trompe de bouton ….
Merci à Eux
Raymond - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 15 Juillet 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre avis
Responsable Marketing & Communication
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Le système d’appel a assystel a fonctionné. Par contre, mon père est tombé et le système ne s’est pas déclenché lors de la chute.
Pol - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistance
Déposé le 15 Juillet 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre avis. N'hésitez pas à faire une réclamation à reclamation@assystel.fr pour obtenir des plus d'explications sur le fonctionnement si besoin
cordialement, L'équipe Assystel
Responsable Marketing & Communication
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
bon suivit mais pas evident de vous avoir au téléphone
Therese - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 14 Juillet 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous prenons bonne note de votre remarque
cordialement L'équipe Assystel
Responsable Marketing & Communication
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Très satisfaite, notamment du suivi . Dès que l'appareil était malencontreusement débranché, j'étais en tant que "référente" systématiquement contactée.
Gisele - Bénéficiaire
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 12 Juillet 2024
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur la téléassistance Framboise.
Cordialement,
L'équipe ASSYSTEL
Responsable Marketing & Communication
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
aucun problème pour entrer en communication assystel . réponse rapide suite à appel . personnel compétant
Serge - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 11 Juillet 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur la téléassistance Framboise.
Cordialement,
L'équipe ASSYSTEL
Responsable Marketing & Communication
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
je n'avais pas le tél à disposition quand on m'a rappelé
Bernard - Bénéficiaire
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Déposé le 10 Juillet 2024
Réponse du professionnel :
Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement la frustration que vous avez pu ressentir lors de cet incident. Voici quelques clarifications sur ce qui s'est passé :
Lors de la chute de Monsieur à 1h21 du matin, Madame n'avait pas son téléphone portable à portée de main, ce qui a empêché notre chargée d'assistance de vous joindre directement. Devant l'absence de réponse des contacts d'urgence, nous avons immédiatement pris la décision de contacter les secours pour assurer la sécurité de Monsieur.
Cependant, nous avons rencontré une difficulté technique et n'avons pas pu reprendre le contrôle du boîtier pour vous informer de notre action auprès des secours. Par ailleurs, notre chargée d'assistance a tenté de vous joindre sur votre téléphone fixe pour vous tenir informés de la situation, mais n'a malheureusement pas pu obtenir de réponse.
Nous comprenons que cette situation a pu causer de l'inquiétude et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément. Sachez que nous prenons très au sérieux vos retours et travaillons activement à améliorer nos procédures et nos équipements pour éviter que ce type de problème ne se reproduise.
Votre satisfaction et votre sécurité sont nos priorités absolues. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou besoin spécifique afin que nous puissions adapter notre service à vos attentes. Merci de votre confiance et de votre compréhension.
Cordialement, L'équipe ASSYSTEL
Responsable Marketing & Communication
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Excellente prestation surtout très rassurante.
Marie Jeanne - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 10 Juillet 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur la téléassistance Framboise.
Cordialement,
L'équipe ASSYSTEL
Responsable Marketing & Communication