Adresse
91000 ÉvryDepuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.
Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.
1 796 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Lors de la chute de mon oncle, vous m'avez appelé sur le portable...comme je ne répondrai pas, vous m'avez appelé sur le fixe aussitôt. Merci, ça m'a permis d'aller de suite chez mon oncle pour le calmer en attendant l'arrivée de pompiers car je n'arrivais pas à le porter seule
Jean Pierre - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 1 Septembre 2024
Réponse du professionnel :
un grand merci d'avoir partagé votre avis sur la téléassistance framboise d'Assystel
Responsable Marketing & Communication
Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
toujours présent
Serge - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 1 Septembre 2024
Réponse du professionnel :
un grand merci d'avoir partagé votre avis sur la téléassistance framboise d'Assystel
Responsable Marketing & Communication
Avis garanti
Il y a 14 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Très réactif !
Jean Pierre - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 30 Août 2024
Réponse du professionnel :
un grand merci d'avoir partagé votre avis sur la téléassistance framboise d'Assystel
Responsable Marketing & Communication
Avis garanti
Il y a 14 mois
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
vous n'avez pas donné aux pompiers les codes pour rentrer chez moi ! Résultat une fenêtre cassée : 2000 € !!!!
Rene - Bénéficiaire
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Points faibles :
Efficacité et praticitéAssistanceConformité
Déposé le 30 Août 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour
On comprend tout à fait votre frustration et on tient à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Après vérification de notre côté, on vous confirme que toutes les informations, y compris les codes d'accès, ont bien été transmises aux secours selon notre procédure habituelle.
Malheureusement, une fois ces éléments transmis, l’intervention des pompiers dépend de leur propre évaluation de l’urgence, ce qui explique pourquoi ils ont pu juger nécessaire de casser une vitre pour accéder à votre domicile.
On reste bien sûr à votre disposition pour toute question ou si vous souhaitez davantage de précisions. On espère sincèrement que cet incident n'affectera pas la confiance que vous nous accordez.
Cordialement,
Service Client Assystel
Responsable Marketing & Communication
Avis garanti
Il y a 14 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Bonne reaction aupres des services des pompiers
Alain - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 30 Août 2024
Réponse du professionnel :
un grand merci d'avoir partagé votre avis sur la téléassistance framboise d'Assystel
Responsable Marketing & Communication
Avis garanti
Il y a 14 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Très bon contact avec les différents interlocuteurs. Explications claires. Réactivité lors des tests.
Pour l'instant, zéro défaut.
Marguerite - Aidant
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 30 Août 2024
Réponse du professionnel :
un grand merci d'avoir partagé votre avis sur la téléassistance framboise d'Assystel
Responsable Marketing & Communication
Avis garanti
Il y a 14 mois
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
L’abonnement une fois pris, le matériel installé, le réseau ne fonctionnait pas. A Paris. Ce qui n’a pas eu l’air de vous étonner. Pourquoi ne pas m’avoir prévenue avant?
Il a fallu bien sûr que je prenne une autre entreprise. Mais du temps à été perdu. Et des soucis.
Lucile - Bénéficiaire
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installation
Points faibles :
Accompagnement
Déposé le 30 Août 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. En espérant que tout se soit arrangé pour vous. Cordialement, L'équipe Assystel
Responsable Marketing & Communication
Avis garanti
Il y a 14 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Je n'ai pas eu à l'utiliser jusqu'a present, je fais attention!
Jean Pierre - Bénéficiaire
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 29 Août 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis
L'équipe ASSYSTEL
Responsable Marketing & Communication
Avis garanti
Il y a 14 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
DEVIS ET COMMANDE RAPIDE
MISE EN SERVICE FACILE
MATERIEL DE QUALITE
EN CAS DE DECLENCHEMENT INTERVENTION TRES RAPIDE ET EFFICASSE
Simone - Aidant
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 29 Août 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis
L'équipe ASSYSTEL
Responsable Marketing & Communication
Avis garanti
Il y a 14 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
tout est ok. Bon accueil pour installation. Livraison rapide
Josette - Aidant
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 28 Août 2024