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Assystel

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91000 Évry
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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 732 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Très bonne réactivité personne aimable et professionnel
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
un grand merci d'avoir partagé votre avis sur la téléassistance framboise d'Assystel
Responsable Marketing & Communication
4/5
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
bon dispositif ,personnel très disponible et aimable , bon retour lors des besoins de notre maman
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
un grand merci d'avoir partagé votre avis sur la téléassistance framboise d'Assystel
Responsable Marketing & Communication
5/5
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Bonne reaction
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
un grand merci d'avoir partagé votre avis sur la téléassistance framboise d'Assystel
Responsable Marketing & Communication
3/5
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Expérience correct malgré quelques soucis comme le renvois d'une montre ou il y a fallu attendre une enveloppe retour qui n'arriva qu'à la deuxième demande, se qui n'a pas évité une facturation de la dite montre malgré plusieurs appels, il faut maintenant faire un courrier pour en demander le remboursement, beaucoup de soucis pour un simple renvoie de matériel. L'ors d'une chute de ma maman, la personne qui m'a appelé ne m'a pas signalé qu'elle se portait bien et qu'il s'agissait d'une chute sans gravité mais que m'a présence était nécessaire pour la relever, ce petit détail m'aurai éviter bien des angoisses.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Nous faisons tout notre possible pour vous apportez entière satisfaction. Nous prenons bien en compte votre remarque pour nous améliorer par la suite. Cordialement
Responsable Marketing & Communication
5/5
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Je suis très content de cette assistance qui a parfaitement fonctionné lors de la chute de ma tante, j’ai été rapidement informé par téléphone et les secours sont rapidement intervenus. Ils ont ensuite pu conduire ma tante à l’hôpital
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
un grand merci d'avoir partagé votre avis sur la téléassistance framboise d'Assystel
Responsable Marketing & Communication
4/5
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Service très réactif Interlocuteurs très serein et professionnels
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
un grand merci d'avoir partagé votre avis sur la téléassistance framboise d'Assystel
Responsable Marketing & Communication
5/5
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Lors de la chute de mon oncle, vous m'avez appelé sur le portable...comme je ne répondrai pas, vous m'avez appelé sur le fixe aussitôt. Merci, ça m'a permis d'aller de suite chez mon oncle pour le calmer en attendant l'arrivée de pompiers car je n'arrivais pas à le porter seule
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
un grand merci d'avoir partagé votre avis sur la téléassistance framboise d'Assystel
Responsable Marketing & Communication
5/5
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
toujours présent
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
un grand merci d'avoir partagé votre avis sur la téléassistance framboise d'Assystel
Responsable Marketing & Communication
5/5
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Très réactif !
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
un grand merci d'avoir partagé votre avis sur la téléassistance framboise d'Assystel
Responsable Marketing & Communication
1/5
Avis garanti
Il y a 10 mois
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
vous n'avez pas donné aux pompiers les codes pour rentrer chez moi ! Résultat une fenêtre cassée : 2000 € !!!!
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Points faibles :
Efficacité et praticitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour On comprend tout à fait votre frustration et on tient à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Après vérification de notre côté, on vous confirme que toutes les informations, y compris les codes d'accès, ont bien été transmises aux secours selon notre procédure habituelle. Malheureusement, une fois ces éléments transmis, l’intervention des pompiers dépend de leur propre évaluation de l’urgence, ce qui explique pourquoi ils ont pu juger nécessaire de casser une vitre pour accéder à votre domicile. On reste bien sûr à votre disposition pour toute question ou si vous souhaitez davantage de précisions. On espère sincèrement que cet incident n'affectera pas la confiance que vous nous accordez. Cordialement, Service Client Assystel
Responsable Marketing & Communication