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91000 ÉvryDepuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.
Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.
1 802 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Très bien ,bonnes réactions, entièrement satisfaite recommande .
Gerard -
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 23 Janvier 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre recommandation.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Prestation excellente il n'y a rien à redire tout est parfait et d une grande rapidité
Monique -
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 23 Janvier 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Nous sommes touchés de lire votre commentaire des plus positifs, Merci ! Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts dans ce sens.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
des fois après un déclenchement le temps d'attente peu être long
Solange -
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Points forts :
Efficacité et praticitéAssistanceConformité
Déposé le 23 Janvier 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. L'organisme de certification AFNOR indique un délai moyen de prise en compte des alarmes en moins de 3 minutes.
Après votre appui sur le dispositif, il y a un temps d'acheminement de l'alarme vers notre centre d'assistance, c'est cette partie, indépendante de notre volonté qui peut vous paraitre longue.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Rapidité pour nous appeler, la gentillesse à nous répondre, tout est parfait. 10/10
Mauricette -
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 23 Janvier 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci de témoigner ici de votre entière satisfaction.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
ren à redire,contente de la rapidité des intervenants
Josette -
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 22 Janvier 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
merci pour votre commentaire et sommes contents de contribuer à votre satisfaction.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
rapidité de la réception du matériel.
a voir avec le temps
Odette -
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 21 Janvier 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre commentaire;
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Dommage que le bracelet alarme ne fasse pas office de montre avec affichage de l'heure.
De plus, il est très difficile de démonter le socle pour mettre le dispositif autour du cou plutôt qu'au poignet.
Ronald -
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 21 Janvier 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, et prenons en considération vos remarques.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 9 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Le dispositif ne capte pas le réseau, nous allons devoir arrêter
Helene -
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonAccompagnement
Déposé le 20 Janvier 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et sommes désolés de cette situation, en effet le boitier fonctionne avec le réseau GSM se trouvant sur le secteur. Cette situation est indépendante de notre volonté.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Encore trop tôt pour une évaluation
Nous apprécions la réactivité en cas de besoin et la courtoisie de nos interlocuteurs
Francois -
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 20 Janvier 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Très rassurant, je trouve malgré tout que ça prend quand même un bon moment avant d'avoir une voix de votre part lorsqu'on fait une chute.
Maranda -
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 16 Janvier 2025
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Votre appel a été pris en charge très rapidement sachant que l indicateur de notre certification AFNOR indique une prise en compte moyenne des alarmes en moins de 3 minutes. Nous comprenons cependant votre ressenti, sachant que le temps passé au sol parait toujours plus long ..
L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité