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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 426 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
ma mere etant decedee nous avons resilie son contrat assystel nous sommes contents de vos services sauf que pour souscrire une personne vous contacte mais pour resiler on doit se debrouiller et en plus l retour du colis est a nos frais pas tres commercial cordialement
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Points forts :
Assistance
Points faibles :
Réactivité
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Toutes nos condoléances pour votre maman.
Responsable Marketing & Communication
5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
rapidité d'intervention- disponibilité 24/24- serviabilité personnel
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis
Responsable Marketing & Communication
4/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Très bon contacts avec ceux qui décroche pour les alarmes. Nous avions pris la télé assistance suite à une chute pour ma grand-mère et ça m'a bien soulagé de savoir qu'elle pouvais appeler en cas de problème. Le seul hic c'est qu'ils ne peuvent pas eux declancher les hauts parleurs en cas de besoin. Sinon rien à dire c'est très rassurant pour l'entourage
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis
Responsable Marketing & Communication
5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Très bonne qualité, merci pour tout. Ma maman en était satisfaite
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis
Responsable Marketing & Communication
4/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Bonne réactivité Écoute lors de l'installation Pratique à installer.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
merci pour votre commentaire
Responsable Marketing & Communication
5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Je suis un peu surprise d'avoir de vos nouvelles quatre années après avoir eu besoin de vos services! Je vous rappelle les faits: c'était en octobre 2020, ma mère a chuté chez elle et elle a actionné le bouton d'appel; vos services m'ont avertie aussitôt.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
merci pour votre retour si positif sur la téléassistance Framboise
Responsable Marketing & Communication
5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
vous m'avez prévenu rapidement .aucun point négatif
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
merci :)
Responsable Marketing & Communication
5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Rien à dire que ce soit le téléphone mais par contre très déçu pour rendre le matériel je pense qu'une personne peut récupérer le matériel
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Points forts :
RéactivitéAssistanceConformité
Points faibles :
Efficacité et praticité
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir donné votre avis sur la téléassistance Framboise. Nous précisons ici que nous prenons en charge les frais de retour du matériel par La Poste sur demande mais effectivement nous n'envoyons plus de technicien récupérer le matériel. L'équipe ASSYSTEL
Responsable Marketing & Communication
4/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
bonjour , j'ai souscrit chez Assytel pour ma maman qui ne veut pas dépendre de ses voisins . Ainsi en cas de chute c'est l'assistance qui tout de suite l'appel et gère en fonction de son état. Il est vrai que depuis son hospitalisation , une révision des traitements et la mise en place du service Assytel elle n'est pas retombée . L'installation s'est très bien déroulé et une mise en relation rapide des lors des raccordements des boxes. Je n'ai pas encore pris le temps de refaire un point technique (grésillements sur la ligne) Une remarque non négligeable découverte chez un autre prestataire . Au lieu de faire 2 abonnements pour l'intérieur et l'autre pour l'extérieur chez Assytel . Il serait bon de faire un 2 en 1 cordialement
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Points forts :
AccueilLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour et merci pour votre commentaire très positif et riche en enseignement pour nos équipes. Nous prenons vos remarques très au sérieux pour nous améliorer pour la suite. Passez une bonne journée L'équipe ASSYSTEL
Responsable Marketing & Communication
5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Très bon accueil téléphonique
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour , nous vous remercions pour votre note et restons disponible si besoin. L'équipe ASSYSTEL
Responsable Qualité & Partenariats