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Assystel

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91000 Évry
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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 800 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Notre expérience fut vraiment très bien lorsqu’il y avait un problème nous étions prévenus aussitôt. Je recommande cet organisme les yeux fermés
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre recommandation et sommes contents d'avoir contribué à votre satisfaction. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Très bonne assistance , même de loin tout est bien pris en charge .
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
bonne assistance très bien je recommande Assystel a tous les gens qui ont ont besoin
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l'écoute de nos clients . L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
tout est parfait rien a signales agents très compétents tres aimable le produit est parfait
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Professionnel à l'écoute et très réactif en cas de déclenchement de l'alarme
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes contents de contribuer à votre satisfaction. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
La prestation fournie est de bonne qualité, et globalement satisfaisante. En revanche il est important de signaler qu'elle n'est pas tout à fait au point pour des personnes un peu perdues mentalement. Pour exemple, dans notre cas, nous supposons que ma maman répondait à son interlocuteur que "tout allait bien" alors qu'elle était tombée (mais elle allait effectivement bien !) car nous l'avons plusieurs fois retrouvée par terre alors que nous n'avions pas été contactés par téléphone.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous comprenons votre remarque, notre process implique l'établissement d'un dialogue avec notre abonné. En fonction des réponses apportées par l'abonné, nous contactons l'intervenant si la situation le nécessite, ou contactons les secours d'urgence. Dans le cas d'un dialogue non établi avec l'abonné, nous faisons appel aux intervenants de suite afin d'aller vérifier ce qu'il se passe au domicile. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Connection très irrégulière parfois "verte" et souvent "ROUGE"
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonAccompagnement
Points faibles :
Facilité d’installation
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Le boitier fonctionne grâce au réseau GSM. Le voyant rouge indique une perte de réseau téléphonique se trouvant sur le secteur. Malheureusement, cette situation est indépendante de notre volonté. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Très bon service, efficace et réactif. A recommander.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre recommandation. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
facilité de contact, amabilité, clarté des instructions, matériel simple
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre commentaire L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
réaction rapide apres appel,facile à installer, discrétion de l,'installation
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes contents de contribuer à votre satisfaction. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité