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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 644 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


3/5
Avis garanti
Il y a 5 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Un probléme, beaucoup de fausses détection avec la montre; la face servant de bouton d'appel n'étant pas en retrait ou protéger par un rebord des que le bras est en appui contre quelque chose le risque de déclanchement involontaire est tres grand. Si la forme de la montre ne peut etre changée alors il serait bien d'arriver à fournir une coque de protection pour essayer de resoudre ce cas.
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Points forts :
RéactivitéAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre commentaire et prenons note de votre retour d'expérience. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
3/5
Avis garanti
Il y a 5 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Je trouve que lorsque que la personne chute le détecteur n est pas très réactif or que l on paye en plus cette prestation cordialement
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Points forts :
Assistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis, nous ne pouvons que vous rappeler ici les limites du détecteur de chute, il détecte les chutes dites "lourdes" suivie d'une période d'inactivité de 20 secondes minimum. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 5 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Ma maman est satisfaite, mais ses filles également, car nous pouvons suivre à distance les évènements et aucunes pannes...
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci de témoigner ici de votre satisfaction, nous sommes ravis d'être à la hauteur de vos attentes. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 5 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Pour l'instnt tout est ok. Attendons le premier test mensuel.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 5 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Prestation de qualité avec pour moi un temps d'attente que je trouve assez long entre le déclenchement de l'alarme et la réponse de l'opératrice.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pour information le délai de prise en compte d'une alarme ne prend pas en compte le temps d'acheminement de l'appel vers notre centre d'assistance, c'est certainement cette partie, indépendante de notre volonté qui vous a paru longue. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 5 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Mon père a tendance à cogner par mégarde son bracelet contre table, meuble, ... ce qui induit le déclenchement du détecteur de chute. Avec votre expertise, avez-vous une solution à nous proposer pour remédier au problème ? Par ailleurs, rien d'autre à signaler. Nous sommes entièrement satisfaits de vos services. Merci.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre avis 5 étoiles. Après étude du dossier, la mise en service étant récente, il s'agit plutôt d'une période d'adaptation au dispositif pour votre papa. il n'y a pas de déclenchement d'alarme excessif . N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 5 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Souscription facile, livraison rapide, mise en service particulièrement simple et efficace.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes contents de contribuer à votre satisfaction. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 5 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
ce sont mes enfants qui vous ont contactés petits soucis de connexion au début vite résolus
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 5 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Rapidité de mise en place et bon accompagnement bravo et merci
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre commentaire. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 5 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Personnel réactif, connaissances techniques maîtrisées, aimable
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre note 5 étoiles L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité