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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 810 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Merci pour votre réactivité, votre professionnalisme et votre écoute !
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. Bonne journée L'équipe Assystel
2/5
Avis garanti
Il y a 44 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Bonjour, appareil qui n'est pas au point du tout !!! j'ai appelé un dimanche matin j'ai du sonner 4 fois avant d'avoir une personne qui me répond, dans l'après midi idem, et dans la nuit un appel j'ai sonner 5 fois avant d'avoir quelqu'un qui me répond Je trouve qu'il faudrait trouver des améliorations pour cet appareil !!! Par contre, Les gens qui vous répondent sont très agréable, cela je vais dire que c'est très bien
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infos
Points faibles :
Assistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre remarque. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos exigences. Nous comprenons vos critiques et les prenons en considération. Sachez que nous sommes toujours prêts à écouter et prendre en compte les critiques constructives pour nous améliorer. Bonne journée. L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
L'installation est récente donc l'expérience sur un court délai. L'aide a l'installation et les tests se sont très bien passés, la personne d'Assystel fait preuve de patience, de simplicité, de compétence et d'empathie, on ne se sent pas bousculé. Tout est clair et donc a semblé simple à réaliser. Maman a appelé au moins 2 fois par inadvertance et la réactivité est également rapide et professionnelle, le contact agréable.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs et de voir que votre Maman est pleinement satisfaite de sa Téléassistance Framboise. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Bonne journée L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Efficacité rapidité écoute et compréhension ! Très satisfaite des services ASSYSTEL Je recommande vivement
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, un grand merci pour votre recommandation. Nos équipes sont heureuses de voir que vous êtes satisfaite de notre service de téléassistance. à bientôt ! L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Prise en charge immédiate avec beaucoup de professionnalisme
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame Baque, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note "5 étoiles", nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos abonnés et aider leurs proches. Bonne journée L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Tout les opérateurs super efficaces !! Et réactifs ! Merci pour ma maman de 91 ans Mme Couillard Nicole sa fille Mme Bourel Catherine
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame Bourel, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Bonne journée et vous et votre maman. L'équipe Assystel
3/5
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Système mis en place sans problème avec l’assistance. Manque de communication de la part de assystel. Pas de réponse aux courriels adressés. On ne sait pas si les demandes sont bien prises en compte (facturation - prise en charge APA…) Y a t-il des contrôles du matériels périodiquement ? Se sont des points à améliorer.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons votre insatisfaction concernant le manque de communication de notre part. Nous vous avons envoyé un message privé afin de faire le point avec vous sur la situation et envisager des solutions. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée ! L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Service tres réactif, simple et à l'écoute,un peu cher au niveau du téléphone fixe
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre note "4 étoiles" et votre commentaire positif concernant notre service d'assistance. Nous prenons bonne note de votre remarque et nous efforçons d'améliorer notre offre connecté à la ligne fixe de nos abonnés. Bonne journée - L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Mise en service très simple et conseiller très sympathique lors des essais.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame / Monsieur, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services et de nos équipes. À très vite. L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Maman a toujours été très satisfaite des interventions et des personnes de chez Assystel
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos service. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs et de voir que votre Maman est pleinement satisfaite de sa Téléassistance Framboise. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. A bientôt L'équipe Assystel