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Assystel

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1 734 avis

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91000 Évry
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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 734 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Prestations et contacts conformes au protocole d'accord.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier, merci pour votre avis. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Interlocuteurs réactifs et efficaces matériel qui fonctionne bien et prix corrects
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Gentillesse / clarté des informations / Suivi/ Sécurité / Très satisfaite
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes contents d'être à la hauteur de vos attentes. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Très satisfaite je l'avait pour ma maman et maintenant je viens de le prendre pour ma belle mère
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci de partager ici votre expérience, nous sommes ravis de contribuer à votre satisfaction L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Entreprise très professionnelle avec un personnel très sympathique et agréable. je recommande.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci de témoigner de votre satisfaction et des éloges que vous faites sur notre service ainsi que le personnel, nous encourage à poursuivre nos efforts. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
2/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Alors que j'étais très satisfaite de la prestation ASSYSTEL a résilié mon contrat parce que mes aimants n'étaient plus proche de mon habitation j'ai trouvé cette résiliation pour ce motif très difficile. De plus et bien que j'ai renvoyé le matériel par colissimo ils me réclament 80 euros POURQUOI ????
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Points forts :
Assistance
Points faibles :
Efficacité et praticitéRéactivitéConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous sommes navrés de la situation rencontrée mais malheureusement, nous ne pouvons pas faire appel aux secours systématiquement à chaque déclenchement d'alarme, un courrier vous demandant de nous transmettre des contacts bénévoles valides vous avait été envoyé. En ce qui concerne les 80 €, il s'agit d'un dispositif non restitué à la résiliation qui a été régularisé. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
La réponse de Assystel suite à une alerte de ma part est très rapide. La seule réserve que je veux faire est que je paie pour une montre qui est censée détecter les chutes : cela n'a pas été le cas, elle ne s'est pas déclenchée et j'ai passé toute une nuit par terre avant de pouvoir appuyer dessus pour appeler Assystel à l'aide.
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Points forts :
RéactivitéAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience, nous ne pouvons vous rappeler ici que les limites du détecteur de chute qui détecte les chutes dites "lourdes" suite à une période d'inactivité de 20 secondes minimum. Nous restons disponible si besoin. L' Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Très satisfait du service personnel toujours aimable.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci de témoigner votre satisfaction. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Merci à votre équipe pour l'aide et l'assistance apportées.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre avis. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité
4/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Bénéficiaire
Pour l'instant aucun souci. L'alerte s'est déclenchée 2 fois parce que j'ai cogné la montre, les 2 fois j'ai eu vite quelqu'un en ligne. A voir à l'usage, à l'extérieur, loin de la maison.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. L'Equipe ASSYSTEL
Responsable Qualité