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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 426 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Appareil qui fonctionne bien équipe à l'écoute car j'ai eu un problème d'installation et donc bonne réactivité de leurs part
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés pour ce problème technique qui a entaché l'installation de votre matériel. Nous avons effectivement fait le maximum pour vous porter assistance et nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de la réactivité de notre service technique. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Très bien, rapidité réactivité....................
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir donné votre avis ! Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
2/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Questionnaire : Assistance - Aidant
Injoignables pour un rappel, temps d attente interminable pour pouvoir confirmer que tout va bien via le déclenchement de la montre. Système fonctionne normalement mais aucune réactivité pour le suivi de l intervention .
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Points forts :
Efficacité et praticité
Points faibles :
Réactivité
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous sommes vraiment désolés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfait de la téléassistance Framboise. Nous faisons le maximum pour corriger les éventuels dysfonctionnements de notre matériel. Nous prenons votre remarque en compte pour nous améliorer. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Excellente solution ! Matériel de qualité très efficace, facile à installer. Et en prime le professionnalisme et la gentillesse des équipes. Je conseille vivement !
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre commentaire des plus positifs sur la Framboise Box :) Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
3/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
J’ai fait installé le bracelet alarme pour mon père. A deux reprises et en peu de temps le système a « buggé » sans que personne ne le prévienne…. Cela pourrait être lourd de conséquences. J’ai pris ce système pensant savoir mon père en sécurité or il n’en est rien si cela n’est pas fiable à 100%
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous sommes vraiment désolés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfait de la téléassistance Framboise. Nous faisons le maximum pour corriger les éventuels dysfonctionnements de notre matériel. Nous prenons votre remarque en compte pour nous améliorer. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Cette assistance a répondu à notre attente lors de la chute de ma mère Efficacité réactivité et bienveillance Je recommanderai sans problème
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre commentaire qui décrit bien votre expérience chez Assystel. Nous espérons que votre Maman se sent mieux et est rassurée pour sa téléassistance Framboise. Qu'elle n'hésite pas à effectuer des tests de bon fonctionnement régulièrement. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Très attentif au moindre problème, je n’ai eu aucune désillusion, rapport humain excellent, à l’écoute. Je vous recommanderai.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous avons été fiers de vous aider toutes ces années à domicile. Bonne continuation !
Camille de l'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Facilité d'installation, accueil téléphonique professionnel et sympathique.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre Téléassistance Framboise Box. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Très satisfaite de la prestation, personnel compétent, aimable et intervention très rapide. Recommanderai sans hésitation !
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre recommandation ! Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
A ce jour, tout est parfait, comme la mise en place de la télésurveillance avec des personnes compétentes et bien à l'écoute. Le système est en veille/vigilance et reste discret/transparent. Nous allons refaire un contrôle de fonctionnement (mensuel) sous peu ! Merci. Bien cordialement. LAMBERT Serge
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur LAMBERT, un grand merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis tout à fait élogieux pour le service de Téléassistance Framboise Box. N'hésitez effectivement pas à tester le dispositif régulièrement, nos équipes d'assistance sont là pour vous aider. Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel