Adresse
91000 ÉvryDepuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.
Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.
1 661 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
très bien mais trop cher pour mes parents non rien à dire sur l'assistance parfaite
Marie Therese - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 24 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir déposé votre avis.
Camille de l'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 30 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Lors de la restitution du matériel , ce n'est pas normal que ce ne soit pas l'entreprise qui récupère le matériel et qu'il faille l'envoyer par la poste avec des frais .De plus cette pratique occasionne des malentendus avec facturation de matériel.
Il est extrêmement difficile de les joindre au téléphone .
Mauvais SAV .
Angela - Bénéficiaire
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Déposé le 13 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous prenons bonne note de votre insatisfaction. Nous allons tout faire pour nous améliorer. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Satisfaite des prestations avant le décès de ma mèreSuite au décès j ai du renvoyer la boxe et le collier chose normale mais pas le bracelet (usagé)on me l a facture 30€ je trouve cela dommage après ttes ces années
Monique - Bénéficiaire
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Points forts :
RéactivitéAssistance
Déposé le 8 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame Nous prenons acte de votre avis et vous en remercions. Effectivement, à l’issue de la résiliation, tout le matériel de téléassistance dont disposait votre maman est à retourner à notre usine de fabrication comme indiqué dans le document prise en compte de votre résiliation. Etant fabricant de notre matériel, nous reconditionnons notre matériel : nous le nettoyons, désinfectons, testons, vérifions, échangeons les pièces usagées, tout ceci dans un souci de respect pour l’environnement ainsi qu’une démarche d’éco-responsabilité. Si vous disposez toujours du pendentif, vous pouvez contacter notre service qualité : reclamation@assystel.fr afin d’étudier votre situation.
Camille de l'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
la prestation nous a rassuré
Jacques - Bénéficiaire
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 7 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Très satisfaite de toutes les personnes avec qui j'ai été en contact.
Claudine - Bénéficiaire
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 5 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis décrivant votre expérience avec la Téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Nous avons toujours été prévenus des soucis survenus au domicile de ma maman par les intervenants rapidement.
Jacqueline - Bénéficiaire
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 4 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis décrivant votre expérience avec la Téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Très bonne prestation, rien à dire de spéciale. Nous avons eu à faire plusieurs à des déclenchements par ma père et l'accueil téléphonique à toujours était clair, précis et rassurant.
Daniel - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 4 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis décrivant votre expérience avec la Téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Bonjour,
La commande et la réception se sont bien passées. La mise en service et les tests effectués avec le centre d'appel également.
Il manquait juste le mode d'emploi dans le colis.
Cordialement
Marie Therese - Aidant
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 4 Octobre 2022
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis décrivant votre expérience avec la Téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
bonne prestation,personnel compétant,serviable au tel,
Mariana - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 4 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis décrivant votre expérience avec la Téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
très bonne réactivité lors d'appel et intervention très rapide lors de problème technique de l'appariel.
Irene - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 4 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis décrivant votre expérience avec la Téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel