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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 426 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


3/5
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Rien a dire sur l'assistance à distance, néanmoins pourquoi m'avoir envoyé un courrier le 02/05/22 pour le retour du matériel rendu à Signy le petit le 22/04/22 (boitierAG5n°G5-214865290SQ) ? Un manque de rigueur dans le suivi du matériel.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Suite à des recherches au sein de nos services, il s'avère qu'une erreur de saisie du numéro de série de votre boitier est à l'origine du problème. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Nous prenons votre avis en compte afin de nous améliorer par la suite. Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Face à face - Bénéficiaire
Pour l’instant tout est parfait. Je suis tres satisfaite de la mise en place l’aide de mes interlocutrices et intervenantes. Le systeme fonctionne suite aux tests effectués. Merci
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Points forts :
Réactivité de prise en chargeRespect des délaisQualité de l’installationProfessionnalismeTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction pour l'installation de votre téléassistance. Nous sommes là pour vous aider si nécessaire. N'hésitez pas ! Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Système de téléalarme très facile à installer, avec un support téléphonique très compétent. Matériel facile et léger.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, toutes nos équipes vous remercient pour votre commentaire de plus positifs. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Equipe très compétente et gentille par téléphone. Je les recommande vivement
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, toutes nos équipe vous remercient d'avoir rédiger votre avis ici. Merci pour votre recommandation !
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Réponse très rapide à l’appel,personnel très attentif à la demande,rassure si besoin,grande courtoisie avec les appelants et très professionnels avec les appelés rapport qualité prix ok
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre commentaire des plus positif au sujet du service de téléassistance Framboise d'Assystel. Cela nous encourage à continuer en sens. Bonne continuation
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
TRES BIEN - Bon suivi - rien à dire - en service depuis peu de temps
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installation
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes ravis de constater votre satisfaction pour l'installation de votre Framboise Box. N'hésitez pas à utiliser votre Framboise et/ou bracelet détecteur de chute, nous sommes là si besoin.
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Très bien organisé , bon accueil , accès facile et suivi des dossiers super
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, un grand merci pour votre commentaire des plus élogieux sur notre organisation. Nous faisons en sorte d'accueillir nos nouveaux abonnés dans les meilleures conditions possible. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
des interlocuteurs toujours aimables et disponibles
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nos équipes vous remercient. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Services et réactivité à la hauteur de la qualité attendue.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfait de votre téléassistance Framboise. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Installateur très professionnel, assistance téléphonique avec du personnel top.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction nous encourage à continuer en ce sens.
Camille de l'équipe Assystel