Assystel

démarche rapide et efficace mais à charge de la famille payant et impersonnel

Système permettant uniquement la détection de chute d'un seul bloc de la personne. Incapable détecter si la personne reste allongée au sol, incapable de se relever

Le fonctionnement d'Assystel a été performant. J'ai été alerté plusieurs fois, suite aux chutes de mon frère et j'ai pu lui venir en aide assez rapidement. Petit détail : les essais que fait assystel peuvent perturber le patient qui entend parler sans voir personne.

Prestation au top, action - réaction. Le seul bémol, il est très difficile d'obtenir quelqu'un après, sur la demande d'Assystel, pour prévenir des suites.

des personnes a l'écoute et très gentille pour moi tous est positif

Les problèmes rencontrés semblent techniques et sans "remèdes". Dommage !

Nous sommes satisfaits de vos prestations. Matériel remplacé rapidement en cas de défaillance. Contrôles réguliers. Réponse à l'appel rapide en fonction du flux d'appels. Merci.

Ce système a été actionné à deux reprises. Effectivement il fonctionne car les appels ont été relayés mais ensuite il nous est demandé de rappeler un numéro qui ne répond JAMAIS ! Un autre numéro ne répond pas non plus ! Le service commercial que nous avons appelé en désespoir de cause fini par nous expliquer que c'est normal à partir du moment où le message d'alerte nous a été transmis. Je ne suis pas d'accord avec cette explication alambiquée. Et si la personne contactée ne peut se rendre au chevet de celui qui a lancé l'alerte ? Qui déclenchera les secours ? Il faudrait au moins avoir la certitude que les personnes alertées se soient rendu sur place et que la situation est maitrisée avant de lever l'alerte. C'est une faiblesse du système qu'il conviendrait de corriger. Un gros trou dans la raquette de la sécurité des personnes qu'Assystel est censé protéger. Nous avons encore deux seniors de plus de 90 ans à surveiller mais nous n'utiliserons pas Assystel. Cordialement. Philippe Pajot.

trop de temps de reaction suite aux chutes ou meme aux simples appels (2 mn 30 en moyenne pour repondre, je trouve cela assez long, car il peut y avoir un danger a vite prendre en compte)

Très bonne gestion. interlocutrice super sympa et très à l'écoute. je recommande vivement