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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 426 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Nous avons toujours été prévenus des soucis survenus au domicile de ma maman par les intervenants rapidement.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis décrivant votre expérience avec la Téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Très bonne prestation, rien à dire de spéciale. Nous avons eu à faire plusieurs à des déclenchements par ma père et l'accueil téléphonique à toujours était clair, précis et rassurant.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis décrivant votre expérience avec la Téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Bonjour, La commande et la réception se sont bien passées. La mise en service et les tests effectués avec le centre d'appel également. Il manquait juste le mode d'emploi dans le colis. Cordialement
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis décrivant votre expérience avec la Téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
bonne prestation,personnel compétant,serviable au tel,
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis décrivant votre expérience avec la Téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
très bonne réactivité lors d'appel et intervention très rapide lors de problème technique de l'appariel.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis décrivant votre expérience avec la Téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
très pro, accueil super, réactivité impeccable
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis décrivant votre expérience avec la Téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Toujours efficaces .Le problème restant est l appel sur une base alors que maman est dans l autre piece
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis décrivant votre expérience avec la Téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Très bonne réactivité et bonne initiative :la étais au Canada et je ne pouvais pas intervenir ,vous avez appeler les pompiers .tout s est bien terminé . Je vous remercie de votre intervention . Philippe Boué
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis décrivant votre expérience avec la Téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
A chaque appel, Assystel a répondu rapidement.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis décrivant votre expérience avec la Téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel
3/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Questionnaire : Assistance - Aidant
Ne répond pas à l'alerte aussi, mémère a dû attendre 10 minutes avant qu'on lui réponde.
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Points faibles :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, notre service qualité vous a contacté afin de vous préciser que l'attente a été réellement de 6 minutes et non 10 minutes. Ceci étant précisé, nous nous excusons pour cette durée de prise d'appel manifestement trop longue. Nous prenons en compte votre avis pour nous améliorer par la suite.
Camille de l'équipe Assystel