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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 426 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
La personne que nous avons lorsque nous declenchons l'alarme très gentil à l'écoute de la personne
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
location de matériel : bonne installation; bon retour
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre commentaire.
Camille de l'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
La prestation est de qualité. Toutefois je trouve que le temps est un peu long avant que la connexion s'établisse avec le centre d'appel.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
ma mère est tombée ils nous ont appelé tt de suite ce qui lui a permis de ne pas passer la nuit parteŕe
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous avons bien pris le temps de lire votre commentaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de décrire votre expérience avec le service de téléassistance Framboise d'Assystel. Nous communiquons votre témoignage à nos équipes. Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Très satisfaite de la présence permanente de votre société. Service impeccable, personnel à l'écoute. Merci à vous tous
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
très bien mais trop cher pour mes parents non rien à dire sur l'assistance parfaite
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir déposé votre avis.
Camille de l'équipe Assystel
3/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Lors de la restitution du matériel , ce n'est pas normal que ce ne soit pas l'entreprise qui récupère le matériel et qu'il faille l'envoyer par la poste avec des frais .De plus cette pratique occasionne des malentendus avec facturation de matériel. Il est extrêmement difficile de les joindre au téléphone . Mauvais SAV .
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Réponse du professionnel :
Bonjour, nous prenons bonne note de votre insatisfaction. Nous allons tout faire pour nous améliorer. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Satisfaite des prestations avant le décès de ma mèreSuite au décès j ai du renvoyer la boxe et le collier chose normale mais pas le bracelet (usagé)on me l a facture 30€ je trouve cela dommage après ttes ces années
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Points forts :
RéactivitéAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame Nous prenons acte de votre avis et vous en remercions. Effectivement, à l’issue de la résiliation, tout le matériel de téléassistance dont disposait votre maman est à retourner à notre usine de fabrication comme indiqué dans le document prise en compte de votre résiliation. Etant fabricant de notre matériel, nous reconditionnons notre matériel : nous le nettoyons, désinfectons, testons, vérifions, échangeons les pièces usagées, tout ceci dans un souci de respect pour l’environnement ainsi qu’une démarche d’éco-responsabilité. Si vous disposez toujours du pendentif, vous pouvez contacter notre service qualité : reclamation@assystel.fr afin d’étudier votre situation.
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
la prestation nous a rassuré
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Bénéficiaire
Très satisfaite de toutes les personnes avec qui j'ai été en contact.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis décrivant votre expérience avec la Téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel