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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 426 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Établissement très sérieux. Nous avons été très satisfait de leur prestation.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris le temps de lire votre commentaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de décrire votre expérience avec le service de téléassistance Framboise d'Assystel. Nous communiquons votre témoignage à nos équipes. Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Indispensable pour la tranquilité de l'esprit et de la famille. Objet du quotidien qui rassure les proches .
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Service au top...très professionnel les personnes sont adorables et très à l ecoute
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Mise en route très bien, personnes aimable et patient . A recommander.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir déposé votre avis sur la téléassistance Framboise d'Assystel. Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Facilite dans les démarches Teleconseillers très professionnels
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir déposé votre avis sur la téléassistance Framboise d'Assystel. Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
1/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Bonjour, J'ai dit que c'était une fausse alerte . J'ai donné mon numéro de tel . L'assistante a refuse d'appeler les pompiers que c'était une fausse alerte
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Points faibles :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris connaissance de votre insatisfaction. Notre service Qualité vous a contacté ce matin afin de tenter de vous apporter satisfaction. Il en ressort que le fonctionnement de la téléassistance Framboise n'est manifestement pas adapté à votre situation; En effet une alarme a été déclenchée par l'utilisateur. Notre centre d'assistance a alors tenté de rentrer en contact avec l'utilisateur en vain. Nous avons donc tenter de vous contacter en tant que contact d'intervention. Sans réponse de votre part nous avons immédiatement contacté les secours locaux comme le prévoit notre contrat d'assistance. Il s'avère que 25 minutes après notre tentative pour vous joindre, vous avez recontacté notre centre d'assistance en indiquant vous trouver dans le métro et demandez l'annulation de l'intervention des secours. Notre chargée d'assistance vous a légitimement annoncé qu'on ne peut pas annuler l'intervention des secours une fois lancée car vous n'étiez pas chez l'utilisateur pour confirmer que tout allait bien pour l'utilisateur. Nous estimons avoir respecté les termes du contrat et réalisé correctement la prestation d'assistance. Vous avez néanmoins décidé de résilier l'abonnement pour mauvaise compréhension du service. Nous prenons acte de votre décision. Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Interlocuteurs prévenants et à l'écoute. Relations avec la famille très bonne
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, merci beaucoup d'avoir pris du temps pour écrire votre avis sur la téléassistance Framboise d'Assystel. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Tant au niveau de l'installation du matériel, que des différentes réponses apportées lors de demandes de ma part, je n'ai eu qu'à me féliciter d'avoir choisi Assystel.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir déposé votre avis sur la téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Très bien accompagné pendant la mise en service surtout pour une personne d'un certain âge
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur la Téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
bonne réactivité pour changer l'appareil qui ne fonctionnait pas !
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Points forts :
AccueilSouscriptionAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir donné votre avis sur la téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel