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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
3 453 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 41 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Contacts à la fois professionnels et chaleureux. Réception du matériel dans les délais. Viens juste de me connecter ce jour.
Paule - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 14 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Bien cordialement, SeniorAdom.
Avis garanti
Il y a 41 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
toujours disponible et surtout très compréhensible
Simonne - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 14 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions d’avoir déposé un avis si positif, nous sommes heureux d’entendre que nos services vous apportent entière satisfaction ! Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
Avis garanti
Il y a 41 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Bonne écoute, adaptation du matériel en fonction des besoins , et simplicité du dossier ( par mail ) !
Le matériel est en chemin et sera mis en place à réception
Pierre - Aidant
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 14 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes enchantés de lire votre commentaire des plus positif, nous avons cœur d’être à l’écoute de nos clients. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
Avis garanti
Il y a 41 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
presque toujours c’est moi qui doit signaler les incidents tels des détecteurs défaillants.je ne sais si vous suivez de près chaque client mais même en écrivant au service clients,je n’ai pas toujours des retours de votre part et je suis obligé d’appeler.
Aussi pour vous dire que les piles que vous m’envoyer ne sont pas toujours opérationnelles dixit le technicien et que l’opération prends chaque fois environ 1 mois.
Gerard - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 13 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour vos remarques. Nous sommes en constante amélioration de nos solutions et services. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe SeniorAdom
Avis garanti
Il y a 41 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Bonne accueil téléphonique, écoutende la demande, offre claire , réception du matériel rapide.
Ensemble sérieux et efficace.
Jacqueline - Aidant
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 13 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de votre recommandation qui nous encourage à poursuivre nos efforts. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
Avis garanti
Il y a 41 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Très bons conseils
Très avenant
Francoise - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 13 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe SeniorAdom
Avis garanti
Il y a 41 mois
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
J'ai reçu par la poste le boîtier et la montre. Pas encore le contrat pour lequel j'ai émis le souhait de le recevoir "sur papier" .La personne que j'ai eu au téléphone n'était pas attentive .
Solange - Aidant
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Points faibles :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 12 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos services et prenons en considération vos critiques dans le cadre de notre démarche d'amélioration. Nous avons ouvert une réclamation, notre service client vous contactera rapidement pour remédier à la situation. Cordialement, L'équipe SeniorAdom
Avis garanti
Il y a 41 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Pour l'instant cela va mais par contre je devais être recontactée pour l'installation de la boite à clé, ça fait un mois et demi que j'ai payé la prestation et toujours rien !
le fait d'être recontactée ne fonctionne pas très bien, peut-être le bon numéro n'est pas rempli ou les prestataires ne laissent pas de message. La boite à clé m'aurait été utile lors d'une courte hospitalisation, j'espère que cela va se régulariser vite, merci
Sylvie - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementConformité de l’offre
Déposé le 12 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous avons bien pris en considération vos remarques et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe SeniorAdom
Avis garanti
Il y a 41 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Excellent , interlocuteur "Kevin" très professionnel et très à l'écoute pendant les différents appels.
Pas facile de prendre une décision pour un proche en difficulté.
Merci.
Pascale - Aidant
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 12 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre avis et vous remercions pour les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. Nous restons disponibles en cas de besoin. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
Avis garanti
Il y a 41 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
apporte securité et confiance en soit
Andre - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 12 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous sommes ravis de votre recommandation qui nous encourage à poursuivre nos efforts. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.