La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 453 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 41 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Conseiller à l'écoute et qui prend en compte les remarques
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
5/5
Avis garanti
Il y a 41 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
bonne réaction à vos services
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, merci pour votre recommandation, nous avons coeur à être à l’écoute de nos clients.
3/5
Avis garanti
Il y a 41 mois
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Très bonne prestation commerciale (personne à l'écoute et disponible) mais TRES DECUE par la prestation technique Le bipper est inutilisable : Moche; Beaucoup trop lourd (9.5 G) avec une attache disgracieuse. Je mets au défit une personne en bon état physique (comme moi) de porter cet engin au cou en ce moment de canicule et de faire du ménage !... Quant à l'esthétisme... J'ai l'impression que votre prestation ne s'adresse pas à une démarche de prévention pour une personne en parfaite sant qui vit un peu isolée mais à des personnes affaiblies Dommage mais j'ai donc décidé de rompre notre contrat.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous comprenons vos motifs d’insatisfaction et vos remarques sont l’opportunité pour nous d’améliorer notre qualité de service. Notre service client reste disponible au 09 69 39 00 66.
5/5
Avis garanti
Il y a 41 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Accueil téléphonique parfait , efficacité et precision
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsConseils apportésTransparence des infos
Points faibles :
Qualité des documents et infos
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 41 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
je suis satisfaite de vos prestations, étant donné actuellement je n'ai pas eu le besoin d'aide. c'est par inadvertance que j'ai actionné l'alarme. cela prouve que vous êtes vigilant.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est au coeur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
4/5
Avis garanti
Il y a 41 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Le système a été mis en place il y a un mois. Nous n'avons pas eu besoin de faire un appel en urgence, mais senior adom nous a contacté via l'appareil pour prendre de nos nouvelles. C'est très sécurisant.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et restons disponibles en cas de besoin.
5/5
Avis garanti
Il y a 41 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Excellente
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions pour cette note de 5*, et restons disponibles en cas de besoin.
4/5
Avis garanti
Il y a 41 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
tout se passe bien après trois semaines. Interlocutrices disponibles et à l'écoute ; manque simplement au plan technique un peu plus d'informations sur bouton SOS (temps de rechargement, comment vérifier s'il est suffisemment chargé, rien trouvé sur internet).
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration. Votre avis nous motive à poursuivre nos efforts ! Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
4/5
Avis garanti
Il y a 41 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
J’aurais mis « très satisfait » si nous n’avions pas eu ce problème avec le 1er boitier de tele-assistance qui se mettait en fonction sans aucune raison. Problème resolu avec un échange de boîtier.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis et prenons en considération vos remarques. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe SeniorAdom
5/5
Avis garanti
Il y a 41 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je suis entièrement satisfaite : personnel très aimable et serviable au téléphone, à l'écoute et n'hésitant pas à reformuler les conseils. Merci.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre recommandation, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier ! Cordialement, L'équipe SeniorAdom