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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
3 453 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
le rappel de temps à autre pour prendre des nouvelles, c'est très sécurisant pour la famille de la personne qui est équipée d'un bracelet. Je vous en remercie.
Brigitte - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 16 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! Bien cordialement.
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Conseils adaptés, bon contact, professionalisme +
Nicole - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 16 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. A très vite.
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Accueil téléphonique aimable et sympathique. Efficacité, rapidité et facilité d'installation de l'ensemble du matériel.
Je suis satisfaite.
Marie José - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Déposé le 16 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Très satisfaite de la manière dont s’est passée la mise en service.
Annick - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Déposé le 15 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions pour cette note de 5*, et restons disponibles en cas de besoin.
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Personnels à l’écoute et de très bon conseil.
Aimable et patient
Jean-Paul - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 15 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Je viens de m’inscrire. Je ne peux donc pas encore donner mon avis sur la qualité des prestations. La communication téléphonique pour l’installation de mon boîtier s’est bien passée
Piera - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Déposé le 15 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
La premiére impression est bonne mais je n'ai pas assez de recul pour donner une appréciation définitive
Jean - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Déposé le 14 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation. Nous restons disponibles en cas de besoin.
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Parfait, service exceptionnel, interlocuteurs très à l'écoute et professionnels, service et mise en service très simple
Raymonde - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Déposé le 14 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Accueil téléphonique très bon
professionalisme
Renseignement complet
Roger - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Déposé le 14 Octobre 2022
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions pour cette note de 5*, et restons disponibles en cas de besoin.
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
1er contact et mise en place d'un bracelet avec boitier qui s'est très bien passé, donc s'il n'y avait eu que cette appréciation, la note aurait été très bonne. Mais depuis 3 semaines on nous mène en bateau pour un 2ème bracelet que l'on a demandé pour mon 2ème parent. J'ai passé commande, et une dizaine de jours après comme toujours pas reçu j'ai relancé et on m'a répondu que normalement il était parti mais mon père ne l'a jamais reçu. Donc on me répond qu'ils vont en faire partir un en urgence car depuis mon père était rentré à la maison. Encore une dizaine de jours de passés et rien. Pour l'anniversaire de ma mère quelqu'un de seniorAdom l'appelle pour lui souhaiter un bon anniversaire, et elle en profite pour dire qu'ils attendent toujours le bracelet pour mon père. La personne qu'elle a au téléphone lui dit qu'il voit bien que la demande a été faite mais qu'AUCUN BRACELET n'a été expédié !!!! A voir si au bout de cette 3ème demande mon père finira par recevoir son bracelet ... Espérons !
Eveline - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Points faibles :
Disponibilité et réactivitéQualité des échanges
Déposé le 14 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, vous nous voyez désolé de ne pas avoir réussi à vous apporter la satisfaction dans le suivi de votre dossier. Votre demande a été transmise aux services concernés afin que le bracelet vous soit délivré dans le délai le plus bref possible. Sachez que nous sommes toujours prêts à écouter et prendre en compte les critiques constructives pour nous améliorer. Nous restons disponible en cas de besoin.