La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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3 453 avis

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92240 Malakoff
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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 453 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Bien passé dommage qu il n y ai point un personne pour faire le branchement de l appareil!.
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Points forts :
Professionnalisme
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre avis, nous regrettons votre déception. Concernant l'installation du dispositif, vous avez le choix entre une installation avec l'aide d'un technicien ou l'installation du dispositif par vos propres moyens. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée. A très vite !
5/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Personnel très réactif, sympathique et disponible.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions bien chaleureusement des éloges que vous nous faites sur nos conseillers. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous vous souhaitons une heureuse continuation.
5/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Mon papa est tombé deux fois le voisin à pu intervenir rapidement grace à votre service. Merci
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
4/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Médaillon plus encombrant que la montre ,mais avec un contact beaucoup plus important . Le seul inconvénient que je regrette serait qu'il n'y ait pas de déclanchement en cas de chute et perte de connaissance ! J'ai eu quelque fois pas de connection d'un appel venant d'un enfant , je ne sais pour quelle raison !
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Votre avis a été transmis au Service Client afin de traiter la situation dans les plus brefs délais. En cas de besoin nous vous invitons à échanger par téléphone au 0969390066 ou via votre Espace Client. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée !
5/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Pour l’instant nous n’en avons pas eu besoin mais à chaque fois que j’ai appelé,très agréable.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que pour cette note de 5*, et restons disponibles en cas de besoin.
5/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Bon contact. Le traitement du dossier est bon pour moi mais serait complexe pour une personne agée
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Notre adhésion à SENIOR ADOM est très récente. Le personnel est très aimable au téléphone.
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Points forts :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Très bon contact avec l’interlocuteur. Explications claires et précises
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Points forts :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Très bon accueil téléphonique et efficacité, bravo
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Points forts :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre recommandation, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
3/5
Avis garanti
Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Bon contact avec Sophie, appareil arrivé incomplet
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Points forts :
ProfessionnalismeDocumentation fournie
Points faibles :
Rapidité de l’installation
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos exigences. Nous vous invitons à joindre notre service client afin de trouver une solution. Bien cordialement.