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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
3 453 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Tous c'est bien passé, la mise en route à été faite sans probléme avec un contact trés professionnel
Henri - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Déposé le 9 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je suis satisfaite des prestations de votre service
Rita - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 8 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Madame, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Explications très claires, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse.
Marcelle - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Déposé le 8 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions pour cette note de 5*, et restons disponibles en cas de besoin.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Explications téléphoniques excellentes. Par contre le délai pour recevoir le boîtier est trop long...commandé le 27 novembre.. reçu le 7 décembre.
Filomena - Bénéficiaire
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Points forts :
ProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Points faibles :
Rapidité de l’installation
Déposé le 8 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos exigences. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Prestation de qualité. Personnel à l écoute et disponible. Les appels telelephonoques sont appréciés
Marcelle - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 7 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
J'ai toujours été bien reçu par l'ensemble des personnels et mon appareillage me convient parfaitement
Joelle - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 7 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Pas tout à fait satisfaite de l'alarme que j'ai au poignet qui se déclenche lors d'un mouvement brusque ou lorsque je me cogne. Y a-t-il une autre solution ? D'autre part j'aimerais savoir pendant combien de mois je vais payer la boîte à clés qui doit être déjà remboursée ?
Par contre je suis entièrement satisfaite des gens qui interviennent lorsque je les dérange pour rien !
Annick - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécurité
Déposé le 7 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre avis, nous regrettons votre déception. Le bracelet détecte les pertes de verticalité rapide et déclenche une alerte afin de protéger son porteur. Il arrive qu'il lance de fausses alertes, mais permet de garantir votre sécurité à tout instant. Concernant la boite à clés, nous vous invitons à contacter le service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bien cordialement.
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très bien organisé
Réponse rapide
Dialogue sympathique et convivial
Michèle - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 7 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
Avis garanti
Il y a 35 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Explications précises et concises - réponses rapides
Françoise - Aidant
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 6 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 35 mois
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
La prestation est bonne mais l'administration ne suis pas je veux changer de RIB et on me dit que je veux arrêter la prestation on me dit que j ai rendu l appareil de surveillance tout faux!
Pierrette - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité de l’installationTests du matérielDocumentation fournie
Points faibles :
Professionnalisme
Déposé le 6 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous regrettons que de tels problèmes de communication puissent exister. Je vous propose de contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée. Bien cordialement.