La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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3 453 avis

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92240 Malakoff
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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 453 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très professionnel et bienveillant A ce jour pas eu besoin de les solliciter pour une urgence mais très contente
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.
5/5
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Souscription ce jour, très rapide, très professionnelle.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette note de 5*, et restons disponibles en cas de besoin.
5/5
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
appels réguliers pour prendre des nouvelles et tout plein de petites attentions
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients.
5/5
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
intervenant à l'écoute est très professionnel , sait répondre à la demande avec beaucoup de justesse.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Pour le moment peu de contact sinon 2 appels de votre part me demandant si tout allait bien. C'est déjà une bonne chose effectivement c'est à moi de prendre contact afin de juger de vos services.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Nous restons disponibles en cas de besoin.
4/5
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Depuis 2ans ... totalement satisfaite de vos services
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
2/5
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Produit non conforme. Il manque le bracelet comme écrit dans votre description
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Points faibles :
Rapidité de l’installation
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, vous nous voyez désolé de ne pas avoir réussi à vous apporter la satisfaction dans le suivi de votre dossier. Nous vous invitons à contacter le service client au 09 69 39 00 66 afin d'améliorer votre situation. Nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bien cordialement.
5/5
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Cette prestation est idéale pour une personne âgée vivant seule dans sa maison et risquant de faire une chute. Les personnes de cet âge ont souvent des pertes d’équilibre et senior ados associé aux infirmières matin et soir ,au portage de repas , tout cela associé à la visite d’un parent et au téléphone matin et soir
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
3/5
Avis garanti
Il y a 34 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Bonjour Jusqu'à ce jour j'était pleinement satisfaite de vos services à tous points de vues mais à ce jour, je revois mon jugement. En effet il est inadmissible qu'à peine 1 an après avoir signé un contrat on demande à ma maman qui a 92 ans de renvoyer son matériel et vous lui en imposé un autre y compris l'installation avec moins de prestations. Je me demande si vous avez vraiment conscience des perturbations que le cela entraine auprès des personnes âgées.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Je vous propose de contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Sachez que nous sommes toujours prêts à écouter et prendre en compte les critiques constructives pour nous améliorer. Bien cordialement.
5/5
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très réactifs agréables même s'ils sont dérangés par erreur Toujours un mot gentil Service efficace
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.