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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
3 453 avis
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Avis garanti
Il y a 34 mois
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Pour l'instant je ne suis pas très objective, ma mère ayant renvoyé il y a 3 semaines du matériel de télé assistance, pour résilier un contrat, et je reçois un mail automatique non personnalisé hier me disant qu'elle sera encore facturée si elle ne renvoie pas son matériel, sans personnalisation aucune, sans dire si vous avez reçu quelque chose. Manque-t-il une partie du matériel? quoi exactement? c'est encore à nous d'appeler un numéro. Le professionnalisme je ne sais pas, mais un peu de rapports humains ne nuiraient pas, j'estime que ce n'est pas à ma mère de faire la démarche s'il manque quelque chose.
Désolée pour cet avis "à chaud".
Josiane - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité de l’installationTests du matérielDocumentation fournie
Déposé le 22 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous regrettons que de tels problèmes de communication puissent exister. Afin de faire le point sur le retour du matériel et finaliser la démarche, nous vous invitons à contacter notre service client au 06 69 39 00 66. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Non seulement, le site est très réactif, mais lorsqu'il s'agit d'une fausse manœuvre, j'ai toujours eu affaire à un correspondant aimable et attentif; certaines attentions: vérification du matériel - souhait à la date d'anniversaire créent une atmosphère de confiance et de sympathie.
Claudine - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 21 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Intervenants pas toujours présents et personne ne prévient
Frédéric - Bénéficiaire
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Points forts :
ProfessionnalismeTests du matériel
Déposé le 21 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Nos conseillers peuvent être en communication, n'hésitez pas à les joindre après quelques minutes pour qu'ils puissent vous répondre. En cas de besoin nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation. Bien cordialement.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Très agréable personne au téléphone. Très professionnel
Pierrette - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 21 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Problème de livraison et une mise en service différée, facturation ne correspond pas au service et aucun geste commercial pour le désagrément causé
Annick - Bénéficiaire
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Points forts :
ProfessionnalismeTests du matériel
Points faibles :
Rapidité de l’installationDocumentation fournie
Déposé le 21 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous regrettons sincèrement votre expérience négative. Je vous propose de contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée. Bien cordialement.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
JE SUIS TRES SATISFAITE DU CONTACT RELATIONNEL AVEC L INTERLOCUTEUR AU TELEPHONE
Joelle - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 21 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je suis satisfaite des prestations de Senior Adom qui me donne un sentiment de sécurité lorsque je suis seule, la nuit en particulier.
Une petite restriction cependant: vos coups de fil pour vérifier que tout va bien sont devenus rares. Mon bracelet ne fonctionnait plus et je ne le savais pas. Finalement - mais au bout de combien de temps? - grâce à votre appel vous vous en êtes rendu compte. Il y a sans doute quelque chose à revoir.
Annie - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échanges
Points faibles :
Fréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 21 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre avis, nous comprenons vos motifs d’insatisfaction et vos remarques sont l’opportunité pour nous d’améliorer notre qualité de service. En cas de besoin n'hésitez pas à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation le plus rapidement possible.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je me sens rassurée par cette organisme et les personnes que j'ai eu au téléphone sont très très aimables et sympathiqued
Michele - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 21 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. Nous restons disponibles en cas de besoin.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
c'est l'assurance d'etre secourue quand je tombe,ma fille est rassurée,moi aussi,
quand je vais aux toilettes j'y vais avec mon alarme et mon portable ,c'est une présence invisbnle mais rassurante
merci
Martine - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 20 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je suis très satisfaite du matériel fourni ( Assistance Maison et Nomade ) et aussi de la relation avec les personnes que l'on peut joindre, aimables et à l'écoute.
Très Bonne Année 2023 à l'équipe.
Marie Albane - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 20 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Madame, nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Nous vous souhaitons une heureuse continuation.