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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
3 453 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Les interlocuteurs sont efficaces, MAIS, j'attends comme promis le cordon pour l'appareil, puisque la montre ne convenait pas , (on nous a dit de l'enlever dans ce cas, ce qu'on fait) rien n'est arrivé depuis 1 semaine.
J'ai bien reçu votre facture et l'avis de prélèvement.
Julien - Bénéficiaire
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Points forts :
Qualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Points faibles :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoins
Déposé le 30 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Sachez que nous sommes toujours prêts à écouter et prendre en compte les critiques constructives pour nous améliorer.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
très bonnes explications, avec envoi de prospectus; Personne très agréable au téléphone.
Michel - Aidant
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 30 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Monsieur, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
à l'écoute et force de proposition comme à chaque fois.
rapidité dans le décrochage (pas d'attente téléphonique) et le montage du dossier.
Francoise - Aidant
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 30 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Difficile de donner un avis je ne suis abonnée que depuis peu de temps je n'ai pas encore utilisé les services mais je trouve que posséder le boîtier est sécurisant. Merci
Marie-Josée - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Points faibles :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnement
Déposé le 30 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
personne très agréable et qui demande si on a bien compris!!!!!
RAS
Michel - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 30 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions pour cette note de 4*, et restons disponibles en cas de besoin.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
1er essai de mise en service le mardi 27 décembre 2012 non concluant car le boitier n'a pas une porté de 100 mètres comme annoncé.
Nouvel appel ce jour le jeudi 29/12/2022 avec une téléconseillère où nous avons de nouveaux essais toujours non concluants.
Aussi, je demande la reprise du boitier et du bip avec le remboursement de l'intégralité des frais engagés.
Odile - Bénéficiaire
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Points faibles :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 29 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre avis, nous regrettons votre déception. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation au plus vite. Bien cordialement.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
personnel au top et a l écoute!
mise en place facile.
Andre - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 29 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très rapide sur les interventions appelle des secours très rapide
Christian - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 29 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Pour le moment n'ayant pas de problème je n'ai pas vraiment eu besoin d'eux. Mais j'ai quelques mails de temps en temps et un appel téléphonique pour mon anniversaire. Donc actuellement tout est pour le mieux.
Yolande - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 29 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
Avis garanti
Il y a 34 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je répond au nom de ma mère. Elle est très satisfaite de vos prestations .vous êtes très aimable avec elle .en plus elle est très à l aise avec vous et depuis qu elle a son bracelet je la sent rassurée. Merci à votre super équipe et tous nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Madame le tutour
Anne Yvonne - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 28 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ainsi que celle de votre mère ! À très vite.